8 idej o zaposlovanju zaposlenih za vsako majhno podjetje in podjetnika
Kaj pa ljudje, ki delajo za vas? Kako bi bilo vaše podjetje drugače, če bi vsi v vaši ekipi sodelovali z istim nagonom in strastjo kot vi?
Ko to upoštevate, si predstavljate moč angažiranosti. Zavzetost vključuje številne dejavnike: imeti učinkovite komunikacijske spretnosti na delovnem mestu, povezovati ljudi z globljim namenom njihovega dela, graditi zaupanje in še veliko več.
Kot lastnik majhnega podjetja morda ne boste imeli mamutskih proračunov podjetja Fortune 500. Vendar pa lahko za majhen proračun naredite veliko, da ustvarite angažiranost v svoji ekipi, ne glede na to, ali gre za eno ali 100 ekipo.
Kaj je angažiranje zaposlenih?
Izraz "angažiranost zaposlenih" je nekoliko dvoumen in se pogosto uporablja za opisovanje številnih različnih dejavnikov in lastnosti. Zavzetost si lahko predstavljate kot mešanico strasti, predanosti, zadovoljstva z delom, srcem in vpletenostjo.
Zaposleni, ki so angažirani, resnično skrbijo za svojo organizacijo, delo, ki ga opravljajo, in cilje, ki jih poskušajo doseči. Ta obveznost jih bo presegla, kar je zapisano v opisu delovnega mesta.
Ko so pogoji pravi in se zaposleni počutijo angažirane, dobite vse od sebe: njihovo popolno pozornost, energijo, strast, dobre ideje, ustvarjalnost in zvestobo. Samo pomislite, kako bi se vaše podjetje lahko preoblikovalo, če bi se vaši ljudje vsak dan pojavljali in vam dajali 100% tistega, česar so sposobni.
Glede na članek, objavljen v The New York Timesu, so zaposleni bolj angažirani, ko so obravnavane štiri njihove temeljne potrebe:
- Fizično. Te potrebe so zadovoljene, kadar imajo zaposleni možnost obnavljanja in polnjenja pri delu.
- Čustveno. Te potrebe so zadovoljene, ko se zaposleni počutijo cenjene zaradi svojih prispevkov.
- Mentalno. Te potrebe so zadovoljene, kadar imajo zaposleni čas in priložnost, da se osredotočijo na svoje najpomembnejše delo in neodvisnost odločanja, kdaj in kje to delo opravijo.
- Duhovno. Te potrebe so zadovoljene, ko se zaposleni pri delu povežejo z višjim namenom.
Če lahko podprete te štiri temeljne potrebe, boste zaključili z bolj angažirano ekipo.
Pomen angažiranih delavcev
Po podatkih Gallupa, ki meri zaposlenost zaposlenih od leta 2000, se le 32% ameriških delavcev počuti angažiranih pri delu. To pomeni, da se osupljivih 68% delavcev v svoji organizaciji počuti ambivalentno ali se aktivno odkloni. Po vsem svetu samo 13% delavcev poroča, da se počutijo aktivno vključene v delo.
Številke kažejo na delovno krizo na delovnem mestu. In to pomanjkanje angažiranosti resno vpliva na dobiček, produktivnost, zadovoljstvo strank in splošni dolgoročni poslovni uspeh.
Študija, objavljena v Journal of Applied Psychology, je pokazala, da bi lahko izboljšanje angažiranosti zaposlenih pozitivno vplivalo na dobiček. Druga študija, objavljena v reviji Journal of Occupational and Environmental Medicine, je pokazala, da je bilo sodelovanje bolj povezano z uspešnostjo dela kot kateri koli drugi preučeni dejavnik.
Kako povečati angažiranost zaposlenih
Dobra novica je, da izboljšanje angažiranosti ne bo moralo vključevati dragih dni »team buildinga« ali zabave z zaposlenimi, oboje pa nikakor ni tako učinkovito. Najboljši načini za boljše sodelovanje so preprosti in stroškovno učinkoviti.
1. Povečajte svojo preglednost
Graditi zaupanje s svojo ekipo lahko ima velik vpliv na njihovo udejstvovanje. In eden najboljših načinov za to je bolj pregleden.
Biti pregleden pomeni biti odprt in iskren do svojih zaposlenih in strank. Pomeni razložiti, zakaj sprejemate odločitve, vedno govoriti resnico, priznati, ko naredite napako in deliti svoje težave in negotovosti. Skratka, pomeni priznati, da si človek, tako kot vsi v svoji ekipi.
Vaša ekipa in vaše stranke želijo biti povezane z vami. Preglednost to omogoča. Preglednost je za podjetnike veliko lažja kot večje korporacije. Kljub temu pa je lahko težko doseči v poslu, ker toliko ljudi, podjetnikov in organizacij čuti potrebo po sprejemanju odločitev na skrivaj ali pa se zdi, da so tisti, ki jih vodijo, "večji od življenja"..
Čas je, da te ideje vržete skozi okno. Preglednost vam bo pomagala zgraditi pristnejše odnose z vašo ekipo. Spodbuja odprto in pošteno razpravo, ki lahko težave hitreje reši, in kar je najpomembneje, vzpostavi zaupanje. Zaupanje je prava valuta, ko gre za posel.
2. Pojasnite delovna pričakovanja
Ali vaši zaposleni vedo, kaj pričakujete od njih? Ali razumejo, kako pomembna so njihova delovna mesta? Ali vedo, kako prednostno določiti svoje najpomembnejše naloge, tako da njihove resnično delo se konča?
Lastniki podjetij vse prevečkrat domnevajo, da ljudje vedo, kaj pomenijo njihova delovna mesta. Toda to je nevarna domneva. Vaša pričakovanja presegajo opis delovnega mesta; vključujejo vaša pričakovanja glede vedenja, pristop do storitev za stranke in vaše etične standarde.
Gallup poroča, da le približno 50% zaposlenih ve, kaj se od njih pričakuje v službi. Tako je verjetno, da bi vaša ekipa lahko uporabila nekaj dodatnih napotkov, da bi bolje razumela, kaj pričakujete.
Če želite razjasniti svoja pričakovanja, postavite jasne cilje uspešnosti. Vaša ekipa mora vedeti, kdaj uspešno nastopa in kdaj se mora še bolj potruditi, da se izboljša. Pomembno je, da za te cilje odgovarja vaša ekipa. V eni od študij Gallupa se je 38% zaposlenih, katerih menedžerji menijo, da so odgovorni za cilje, prijavilo, da se počutijo zaposlene.
Nato dajte svoji ekipi avtonomijo, da na svoj način doseže te cilje uspešnosti. Želite spremljati njihov napredek, vendar le stopite s smernicami, če vidite, da nekdo resnično zahaja. Zagotavljajte redne povratne informacije o njihovem napredku.
Morda boste morali svojim zaposlenim pomagati tudi pri določanju prednostnih nalog. Vsi se ujamejo v »zasedeno delo« odzivanja na e-poštna sporočila ali povratne telefonske klice, in čeprav so te naloge nujne, lahko pozornost in energijo odvzamejo nalogam in ciljem, ki bodo končno razvijali vaše podjetje.
Nazadnje se prepričajte, da vsi v vaši ekipi razumejo "zakaj" za svojo službo. To pomeni sporočanje, kako njihovo delo pozitivno vpliva na poslovanje, pa tudi na skupnost. Poiščite načine, kako vsakega zaposlenega povezati s tem večjim namenom.
3. Sporočite, kaj lahko ljudje pričakujejo od vas
Vaša ekipa mora razumeti, da ste tam zanje. Ja, ti si šef, ampak si tudi njihov vodja. Del dobrega vodje je tudi podpiranje vaše ekipe. Poskrbite, da vsi vedo, da lahko pridejo do vas z vprašanji ali težavami, ki jih je treba rešiti. Potrudite se, da ste odprti in dostopni, da se bo vaša ekipa počutila prijetno, da vam priskoči na pomoč.
Eden preprostih načinov za to je, da imate v svoji pisarni pravilnik o odprtih vratih. Ko so vrata odprta, lahko k vam pride kdor koli in se pogovori o svojih pomislekih.
Drug pristop je udariti po tleh in se redno prijavljati z zaposlenimi. Z njimi se pogovorite, kako poteka njihov dan, in če lahko kaj storite, da olajšate svoje delo. Kakšne frustracije redno doživljajo pri delu? Ta osebni pristop za prijavo se imenuje Upravljanje z lutanjem (MBWA). Čeprav se pogosto uporablja v srednje velikih ali velikih podjetjih, ga lahko še vedno uporabljate za svoje majhno podjetje.
Ena največjih prednosti za MBWA je, da ohranja stvari osebne. Ko vas ekipa opazi, da se redno sprehajate, vam bo bolj udobno. In to pomeni, da imajo večjo verjetnost, da si bodo delili težave ali predstavili dobre ideje, ki bi lahko pomagale izboljšati vaše podjetje.
Uporaba pristopa MBWA vas bo spodbudila, da vstanete izza mize in se pogovorite z ljudmi, ki vodijo stvari.
4. Zagotovite dovolj sredstev
Ali imajo vaši ljudje sredstva, ki jih potrebujejo, ne le za opravljanje svojega dela, temveč tudi za osebni in poklicni razvoj in rast?
Študija, objavljena v reviji Journal of Educational Psychology, je pokazala, da je dostop do virov zaposlitve povečal angažiranost zaposlenih, zlasti na položajih, kjer so zahteve in stres velike.
Ustavite se in razmislite o virih, ki bi lahko vaši ekipi pomagali bolj učinkovito opravljati svoje delo. Katere dodatne spretnosti ali usposabljanja bi lahko zagotovili? Nato razmislite o njihovem prihodnjem razvoju. Kaj bi lahko naredili, da bi jim pomagali napredovati, četudi nekega dne to pomeni, da boste svoje podjetje zapustili za naslednji korak?
Eden najboljših primerov podjetja, ki zagotavlja velika sredstva za povečanje zaposlitve, je Amazon, ki plača 95% stroškov šolnine za certifikate in pridružene diplome v poklicih z velikim povpraševanjem. Amazonova prva diplomantka programa Career Choice je zdaj medicinska sestra, ki služi lokalni skupnosti.
Seveda je Amazon podjetje mamut in ima veliko zaslužka za to za svoje zaposlene. Lahko pa sledite njihovim vodenjem. Pogovorite se z zaposlenimi ena na ena in ugotovite, kakšni so njihovi osebni in karierni cilji. Kako bi jim lahko pomagali doseči te cilje? Katere knjige ali usposabljanja bi jim lahko pomagali pridobiti? Ali poznate koga v vaši mreži, ki bi vam lahko pomagal?
Na splošno bi lahko pomagalo ljudem, da se pomikajo skozi vašo organizacijo in morda celo k nečemu drugemu, kar bi bilo res kontraintutivno za vaše poslovne cilje. Vendar pa svoji skupini dokazujete, da podpirate njihove osebne cilje in jim dajete sredstva, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega trenutnega dela - in uresničevanje njihovih sanj - kažete, da jih cenite kot ljudi.
Ta vrsta podpore lahko prinese ogromno koristi za vaše podjetje, saj vam omogoča, da pritegnete odlične zaposlene in jih obdržite, dokler niso pripravljeni nadaljevati. Medtem se bodo počutili podprte in cenjene in dali vam bodo vse, kar imajo. Organizacije, kot je Amazon, to vidijo kot pošteno trgovino.
5. Dajte svojim ljudem glas
V mnogih podjetjih se zaposleni prikažejo, opravijo svoje delo in se za en dan odpravijo domov. V odločitvah, ki se dogajajo v organizaciji, nimajo nobene besede. To pomanjkanje vpletenosti lahko resnično odvrne ljudi od dela, ki ga opravljajo, saj se jim zdi, kot da nimajo deleža v prihodnosti te organizacije. Brez vložka jim je vseeno.
Zavzetost svoje ekipe lahko povečate preprosto tako, da jim daste glas. Vprašajte jih, kako se počutijo o nekaterih prihodnjih odločitvah, ki jih morate sprejeti, in z njimi razpravljajte o najboljšem načinu za naprej. Kakšne so njihove ideje za izboljšanje storitve za stranke ali najnovejšo ponudbo izdelkov ali prikaz na sprednjem oknu?
Čeprav ne morete dovoliti članom svoje ekipe pri vsaki odločitvi, ki jo morate sprejeti, lahko vsaj poslušate, kaj imajo povedati o nekaterih vprašanjih. Ko se nekdo domisli odlične ideje, mu dajte avtonomijo, da jo spremeni v resničnost.
6. Zagotovite, da vaša ekipa pozna vaše vrednote
Ko ste ustvarili svoje podjetje, ste ga zgradili okoli določenih temeljnih vrednot, ne glede na to, ali ste jih zapisali ali ne. Imeli ste vizijo, kako želite, da vaše podjetje izgleda in se počuti, in imeli ste ideje o standardih, ki jih boste postavili za delo, ki ga boste opravljali. Določitev, kakšne so te vrednosti, in prepričanje, da vaša ekipa ve, kaj so, lahko pomagata povečati angažiranost.
Ali vaše podjetje na primer spodbuja in nagrajuje ustvarjalnost? Celovitost? Trdo delo? Iskrenost?
Če še nikoli niste opredelili temeljnih vrednot, ki jih želite v svojem poslu, je zdaj čas, da se usedete in razmislite o tistih, ki so vam najbolj pomembne. Vaše vrednote ustvarjajo vašo identiteto; te ločijo od konkurence in delujejo kot moralni kompas za tvoje odločitve. Toda vrednosti to storijo le, če se pomeni nekaj. Preprosto ustvarjanje izjave o temeljnih vrednotah in posredovanje vaši ekipi ne bo prineslo nič drugega kot odpadni papir.
Določiti morate svoje tri glavne vrednosti in se prepričati, ali vsaka odločitev v vašem podjetju ustreza tem vrednostim. To ni tako preprosto, kot se sliši. Življenje po svojih vrednotah pogosto pomeni sprejemanje težkih odločitev, ki bi lahko povzročile bolečino za vas in vaše podjetje. Na primer, če je vaše podjetje zavezano poštenosti in integriteti, to pomeni, da ne sodelujete z dobaviteljem z neetičnimi poslovnimi praksami, tudi če imajo najnižje cene.
Za vodenje podjetja, ki se usklajuje z vašimi vrednotami, potrebujete črevesje, moč in stalno budnost. A nagrade so globoke. Vaša ekipa vas bo spoštovala zaradi vaše integritete, zato se bodo bolj angažirali, ker verjamejo v to, za kar delajo.
Del tega pomeni preučiti lastno vedenje. Ali hodite na sprehod, ko gre za vaše vrednote? Če ne, so to le besede v priročniku za zaposlene; vrednote so brez zavezanosti in vodenje z zgledom od samega vrha.
7. Izgradite kulturo cenitve
Kdaj ste se zadnjič zahvalili zaposlenim za opravljeno delo?
Podjetniki se zlahka ujamejo v zahteve za vodenje podjetja, da pozabijo pokazati spoštovanje ljudem, ki so na prvih linijah. Toda ti ljudje omogočajo vaše podjetje in nujno je, da jim pokažete, kako cenite njihovo trdo delo.
Izražanje hvaležnosti se začne s preprostim, a močnim "hvala" zaposlenim, ki so se stopnjevali in šli naprej in naprej ali rešili perečo težavo. To je najmočnejše, če je osebno in v idealnem primeru pred vrstniki.
Obstaja veliko drugih načinov, kako izraziti svojo zahvalo:
- Pošljite zahvalo.
- Pustite komentarje zahvale na oglasni deski v prelomni sobi.
- Priredite zabavo, ko vaša ekipa doseže ambiciozen delovni cilj.
- Ustvari Zid slavnih za člane skupine, ki izpolnjujejo cilje uspešnosti.
- Nadgradite njihov delovni prostor, da bo bolj prijeten, udoben in vabljiv. To je lahko tako enostavno, kot sveža barva, več rastlin in presenetljivih umetnin, ali pa naložite v boljše pisarniške stole, uniforme ali prenosnike.
Obstaja dobesedno na tisoče načinov, kako svojo ekipo izkazati spoštovanje. Ampak spet, najpreprostejši način je tudi najzmogljivejši: preprosto reči iskreno "hvala" za dobro opravljeno delo.
8. Spodbujajte prelome
New York Times poroča, da zaposleni, ki si vsakih 90 minut odmorijo, poročajo o 30-odstotno višji stopnji pozornosti kot tisti, ki tega ne storijo. Prav tako poročajo o 50% večji sposobnosti kreativnega razmišljanja.
Raziskava podjetja Staples je prišla do istega zaključka: 80% anketirancev je poročalo, da se zaradi prekinitev počutijo bolj produktivne. Ko so odmori del poslovne kulture, se zaposleni počutijo, kot da imajo boljše ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem. Izkusijo manj stresa, več sreče in večjo produktivnost. In to lahko neposredno privede do višje stopnje angažiranosti.
Vsako podjetje lahko naredi več, da spodbudi odmore. Na primer, če je eden od zaposlenih le prestal napeto situacijo s stranko, jih spodbudite, da se 15 minut sprehodijo zunaj, da se napolnijo. Če je mogoče, dajte zaposlenim eno uro odmora za kosilo, namesto 30 minut. Nagradite nekoga, ki je dosegel cilj za tedenski nastop, tako da so ga v petek popoldne pustili domov.
Drug način za spodbujanje odmorov je, da svoji ekipi omogočite vabilo za sprostitev. Dvoposteljno sobo ali neuporabljeno pisarno spremenite v prostor, kjer so ljudje hočem iti. Dodajte kavč ali masažni stol, osvežite barvo, dodajte difuzorje za aromaterapijo, napolnite jo z rastlinami, kupite mizo za foosball, dodajte zdrave prigrizke in čaj, dodajte svetilke… omejena je le z domišljijo.
Načini za izvajanje najboljših praks za angažiranje zaposlenih
Številni podjetniki spregledajo pomen angažmaja preprosto zato, ker nosijo 20 različnih klobukov in poskušajo narediti milijon stvari na dan. Vendar se vam bo čas, ki ga boste namenili za gradnjo posla, izplačal desetkrat. Torej, kako to storite?
1. Začnite z majhnimi
Nekatere strategije, opisane zgoraj, sploh ne zahtevajo zavezanosti; preprosto morate spremeniti svoje vedenje ali pristop. Na primer, če rečete, hvala, pogosteje traja nekaj dodatnih minut na dan. Povečanje preglednosti je še ena sprememba v vedenju, ki ne bo trajala veliko časa.
Druge strategije, na primer razjasnitev delovnih pričakovanj ali ravnanje z vodenjem po poteh, so več kot časovna naložba, zato boste morali sprostiti urnik upravljanja, da sprostite svoj urnik.
2. Uporabite dnevnik dejavnosti
Vodite dnevnik dejavnosti, za katere vsak dan porabite čas. Začnite trenutek, ko pridete na delo, in si zapišite, kaj počnete in koliko časa traja. Če je le mogoče, hranite dnevnik en teden, da boste imeli boljšo sliko o izlivu in toku svojega dela. Tudi dva ali tri dni boste bolje razumeli, kako uporabljate svoj čas.
Ko končate z dnevnikom, natančno poglejte, kam gre vaš čas.
3. Račun za "Reakcijski čas"
Če veliko dneva preživite v reakcijah na situacije, ki resnično potrebujejo vašo pozornost, ima Forbes odličen predlog za učinkovitejše upravljanje dneva. Ko z dnevnikom dejavnosti spremljate svoj čas, poglejte, koliko povprečnega dneva preživite v "reakcijskem načinu". Ali je 40%? 60%?
Namesto da poskušate načrtovati ves dan, le razporedite, kaj je še ostalo po čas, ki ga običajno porabite za naloge ali situacije, povezane z reakcijami. Če torej 50% svojega časa običajno porabite za odzivanje na nepričakovane situacije v službi, to pomeni, da bi morali za druge naloge načrtovati le 50% svojega dne.
Zavedajte se, koliko časa porabite za te prekinitve. Čeprav ne moreš nadzirati vsake situacije, ki zahteva tvojo pozornost, ti lahko nadzirajte, koliko časa in energije porabite za vsakega posebej.
4. Prenesite naloge nizke vrednosti
Oglejte si še dnevnik dnevnika dejavnosti. Katere naloge nizke vrednosti lahko prenesete na koga drugega, da se lahko namesto tega osredotočite na svoja prizadevanja?
Lastniki podjetij se pogosto težko opustijo nadzora, tudi pri najmanjših opravilih. Spremenite svoj pogled: Poiščite naloge, ki bi enemu od zaposlenih pomagale, da se nauči nove spretnosti in raste iz izkušenj.
5. Omejite sestanke na 20 minut
Vsak, ki je kdaj sedel na sestanku, ve, da pogosto vlečejo veliko dlje, kot morajo.
Temu se izognite tako, da določite časovno omejitev 20 ali 30 minut sestankov. Uporabite staromoden kuhinjski časovnik, ki klopi, tako da vsi vedo, da se ura navija. Morda vas bo presenetilo, kako uspešni so vaši sestanki, ko v sobi tika ura.
Druga strategija, ki jo je treba poskusiti, je prepoved stolov iz sejne sobe. Ko so vsi prisiljeni stati med sestanki, postane kratkost običajna. Z uporabo preprostih strategij za skrajšanje sestankov boste sprostili čas, ki ga lahko porabite za prizadevanja za sodelovanje.
6. Nastavite meje za digitalno delo
Vaša ekipa ne bi smela pritiskati, da bi preverjala delovno e-pošto ponoči ali ob vikendih, ne glede na to, kaj počnejo. Ta „lezenje pri delu“ ima škodljive učinke na raven stresa, zdravje in zadovoljstvo. Kot si morda predstavljate, bo to tudi omejilo, kako zaveti se počutijo, ko delajo. Spodbujajte svojo ekipo, naj pusti delo na delovnem mestu in poskrbite, da bodo vedeli, da ne pričakujete, da bodo odzivali na e-poštna sporočila, ko so izklopljeni.
Tukaj morate tudi "sprehoditi". Kot lastniku podjetja je to morda težko storiti. Če pa nekomu iz svoje ekipe pošljete e-poštno sporočilo ob 22.30, se bo morda odzval na pritisk, da se odzove, ne glede na to, kaj izrečete. Poskusite torej komunicirati s svojo ekipo samo v rednem delovnem času.
Končna beseda
Zavzetost je namenjena vlaganju v vašo ekipo, da se v službi počutite polni energije, strasti in izpolnjeni. Izkusili bodo večje zadovoljstvo z delovnim mestom, več uravnoteženosti med življenjem in življenjem ter občutek zvestobe svoji organizaciji.
Seveda tudi vaše podjetje koristi. Lažje boste našli in obdržali odlične ljudi. Zaposleni vam bodo dali najboljše delo, ker vedo, da cenite to, kar počnete, in ker razumejo, kako njihovo delo prispeva k večji dobrobiti. To samo po sebi lahko neverjetno izpolnjuje.
Ste že kdaj delali za organizacijo, v kateri ste se res počutili angažirano? Če imate podjetje, ali imate kakšno strategijo, ki bi jo radi delili s svojim timom?
