9 vodstvenih lekcij in citatov Truett Cathy, ustanovitelja Chick-fil-A

Chick-fil-A je poleg okusne hrane iz različnih razlogov postal in ostal tako priljubljen med mladimi in starimi. Verjamem, da korenine podjetja segajo veliko globlje od domišljijsko narezanih krompirčkov. To podjetje ima temeljne temelje v svojih temeljnih vrednotah, ki jih posnemajo vsakič, ko stopite v vrata njegovih restavracij.

Kako je Chick-fil-A postal tako uspešen in tako ljubljen? Odgovor je njegov ustanovitelj Truett Cathy in njegovo resnično navdihujoče vodstvo. Kdo točno je Truett Cathy in česa se lahko naučimo od njega o vodstvu?

Kdo je Truett Cathy?

Truett Cathy je ustanovitelj in predsednik Chick-fil-A, druge največje piščančje verižne restavracije v državi, ki temelji na letni prodaji. Potem ko je odraščala v revščini in si močno prizadevala, da bi pomagala družini, je Cathy svojo prvo restavracijo odprla skupaj z bratom leta 1946. Restavracija na območju Atlante, imenovana Škratov žar, se je pozneje preimenovala v Škratovo hišo. Ker je njegova restavracija rasla v priljubljenosti, je Cathy svoj prvi Chick-fil-A odprl leta 1967 v Atlanti. Od tam je Chick-fil-A zrasel do skoraj 1500 restavracij v 39 državah.

Poleg naravnih podjetniških in vodstvenih sposobnosti Cathy je Cathy človek vere in modrosti in je ustanovil storitveno usmerjeno podjetje. Zaradi tega je imel nekaj običajnih poslovnih praks, na primer zapiranje v nedeljo in izbiro kakovostnih in visokokakovostnih lastnikov in zaposlenih franšize. Cathy si je prizadeval služiti skupnosti in mladim, kar dokazujejo njegovi programi štipendiranja.

Truett Cathy je avtor več knjig, med drugim tudi Jejte Mor Chikin: Navdih več ljudi.

Lekcije vodstva iz Truett Cathy

Skozi življenje in vodstvo Truett Cathy se lahko naučimo, kako imeti podjetniški uspeh. Z upoštevanjem teh lekcijskih izkušenj iz Cathyjevega življenja lahko sami dosežemo bolj zadovoljujoče življenje in kariero. Tukaj je devet lekcij vodenja, ki jih lahko poskusite živeti:

1. Druga milja je druga narava
Ta koncept storitve za stranke velja tudi za naše poklicno življenje. Mnoga podjetja prevozijo prvi kilometer, da bi zagotovila dobro storitev za stranke, vendar drugi kilometer pomeni prizadevanje za nekaj posebnega. Primeri drugega kilometra so izvlečenje stolčka za nosečnico ali ponovno napolnitev pijače stranke v restavraciji s hitro postrežbo.

Chick-fil-A si je prizadeval, da bi naredil drugo miljo druge narave, kar pomeni, da je podjetje zaposlene naučilo, da morajo te „dodatne posebne“ storitve samodejno uporabljati, namesto nečesa, kar počnejo vsakič. Iskreno, ne spomnim se, da bi šel na Chick-fil-A, kjer ni bilo nekoga, ki bi se sprehajal napolnil pijače in prinesel strankam dodatne prtičke. Ustanovitelj podjetja je to prakso vgradil v kulturo podjetja, resničen primer, kako živeti skrbniško življenje.

"Če se ukvarjate s hrano, se morate vsakič zavedati, da je treba vsako stvar narediti pravilno."

2. Upravljajte svoje gospodinjstvo
Cathy je poročena že več kot 60 let. Poudarja, da vedno izboljšujete svojo poroko in nikoli ne obupate nad odnosom. Verjame, da če imate težave v zakonski zvezi ali v gospodinjstvu, vaše težave neposredno odražajo, kako vodite podjetje. Družina mora biti vedno pred vašo družbo, in če ne poskrbite za družino, vaše podjetje trpi.

To tudi deloma razlaga, zakaj se je Cathy odločila, da ostane ob nedeljah zaprta. Verjame, da družine potrebujejo nedeljo, da preživijo čas skupaj, njegove restavracije pa delajo bolje, ker zaposleni preostanek tedna trdo delajo zanj, v ponedeljek pa prihajajo osveženi za nov teden. Veseli zaposleni pomenijo srečne stranke.

"Morate biti zelo previdni, kaj govorite. Še pomembneje pa je, da morate biti zelo previdni, kaj počnete. Nikoli ne veš, kako ali kdaj vplivaš na ljudi, zlasti na otroke. "

3. Vztrajnost
Truett Cathy je naredil velik korak v gostinskem poslu, tako da je odprl svojo drugo lokacijo restavracije, ki je zgorela. Toda namesto, da bi vložil stečaj, ker ni imel njegove restavracije primerno zavarovane, je postavil šotore z žarom in še naprej stregel strankam poleg porušene stavbe, dokler ni mogel plačati popravil.

Cathy ima vztrajnost in voljo, da nikoli ne obupa, tudi ko se zgodi najhujše. Marsikdo bi se lahko po tako uničujoči izgubi odpovedal, vendar pravi vodja nikoli ne obupa samo zato, ker se predstavljajo izzivi.

"Noben cilj ni previsok, če plezamo previdno in samozavestno."

4. Spomnite se svojih korenin
Cathy verjame, da je odraščanje v revščini blagoslov. Nikoli ne jemlje bogastva za samoumevno in razume "majhno mesto Amerika." Življenje v revščini ga je naučilo življenjskih lekcij, ki se jih sicer ne bi mogel naučiti, če bi imel prijetno otroštvo. Cathy je trdo delala, da bi dosegla svoj uspeh, in se lahko nanaša na tiste, ki se zdaj spopadajo z revščino. Kot se nanaša na druge, se tudi drugi nanašajo nanj. Voditi morate, da lahko vodite ljudi, in pričakovati, da bodo ljudje sledili.

»Kot otrok se ne spomnim, da bi se imel kaj igrati, razen ohlapnega zoba. In to ni bilo moje. To je bil brat mojega brata. "

5. Trdo delo
Ko je bila Cathy mlada, je njegova družina odprla svoj dom penzionom, da bi prinesla več dohodka (to je najem sobe v vaši hiši). Včasih je bilo v njihovem domu osem stanovalcev, skupaj z njegovo družino devetih. V tistem času je Cathy spoznal vrednost trdega dela, ko je pomagal družini služiti tistim, ki bivajo v njihovem domu. Cathy je znal trdo delati in poznal je prednosti trdega dela. Še naprej je delal, ko je odpiral restavracije in vodil svoje podjetje v širitev in dobičkonosnost.

Dejstvo: Chick-fil-A ima načelo, da morajo potomci Cathy dve leti delati zunaj družinskega podjetja, preden lahko delajo v družinskem podjetju. Družina ne želi, da njihovi otroci predpostavljajo, da imajo samodejno delo s Chick-fil-A. Želijo, da bi njihovi otroci izkusili tisto, kar imajo vsi drugi diplomanti fakultete: iskanje službe sami.

»Ko se nehamo najbolje potruditi, naše navdušenje nad delom pojenja. Motivirati se moramo, da se potrudimo po svojih najboljših močeh, in s svojim zgledom vodimo tudi druge, da po svojih najboljših močeh. "

6. Učne sposobnosti
Vaša sposobnost učenja je pomembnejša od tistega, kar že poznate. Cathy prosto priznava, da ni bil najboljši učenec v šoli. V resnici je celo zaostal. Nič od tega mu ni bilo pomembno, ker je želel trdo delati in se še naprej učiti. Voditelji morajo sprejeti nenehno stanje učenja za izboljšanje in razvoj novih tehnologij, teorij in razmišljanja.

"Nisem bil vse tako bister. Težave sem imel pri pouku in vedno sem s seboj nosil nekaj manjvrednega kompleksa v zvezi z druženjem v šoli in nikoli nisem čutil samozavesti pri druženju z dekleti. A v svojem delu sem užival in užival sem v nagradni poti. Ko sem prebiral knjigo gospoda Hilla, sem ugotovil, da lahko storim karkoli, če si želim, da je dovolj slabo. Njegove besede so me motivirale in pokazale, da živim v samem sebi. "

7. Spoštovanje drugih
Tako kot ljudje želijo na Chick-fil-A jesti, tudi ljudje želijo slediti Cathy. Izjemno je spoštoval druge, kar se kaže v njegovih službeno naravnanih metodologijah in njegovem uspehu. Če spoštuješ druge, te drugi spoštujejo. Če želite biti uspešen vodja, morate imeti spoštovanje tistih, ki jih vodite.

"Zvestoba vaših ljudi je ključ do večine vsakega poslovnega uspeha."

8. Disciplina
Številni vidiki Chick-fil-A utelešajo Cathyna prepričanja o disciplini. Chick-fil-A so ob nedeljah zaprti. V hitro razvijajoči se družbi, v kateri živimo, je potrebna disciplina, da se vsak dan upočasni en dan, poleg tega pa je potrebna disciplina, da potencialni zaslužek žrtvujemo vsak dan. Tudi meni Chick-fil-A kaže na disciplino Cathy. Chick-fil-A ima enega bolj zdravih menijev v primerjavi z drugimi restavracijami s hitro postrežbo. Če želite jesti zdravo in živeti zdrav življenjski slog, je potrebna disciplina, vendar voditelji to žrtvujejo v svojo korist in v korist drugih.

"Zakaj se zapremo v nedeljo? No, začelo se je leta 1946, ko sem odprl svojo prvo restavracijo, 24-urno kavarno z imenom The Dwarf Grill. Po prvem tednu sem ugotovil, da bi se moral preživljati s sedmimi dnevi na teden. Preveč je bila moja vest, da bi moral živeti; Preprosto nisem mogel priti na idejo, da bi se na Gospodov dan ukvarjal z denarjem. Kristjan sem postal pri 12 letih; to ne pomeni, da vse, kar sem storil od takrat, postaja kristjan, vendar verjamem, da nas je Gospod blagoslovil, ker smo ga prepoznali na ta poseben dan, ki mu pravimo nedelja. "

9. Vera
Vera je bila koren vsega, kar je Truett Cathy počel. Njegova vera ga je pripeljala do dobrih odločitev za svoje podjetje in zaposlene. Njegova vera ga je vodila k spoštovanju družin in restavracijam ob nedeljah. Njegova vera ga je pripeljala do tega, da je krščansko glasbo popeljal v restavracije in dajal svoj denar in sredstva mnogim zaslužnim študentom in mladim. Iz svoje vere črpajte kot način, da izveste najboljše v sebi in svojih vodstvenih sposobnostih.

„Verjamem, da lahko združite svetopisemska načela in dobre poslovne prakse. Pred Kongresom sem pričala o tem, kako biti hkrati iskren in uspešen. "

Končna beseda

Če teh devet načel uporabljate v svoji karieri in poklicnem življenju, lahko uspete, ker postavite stran in druge predse. Mnogi ljudje še vedno napačno verjamejo, da morajo paziti samo nase, da bodo uspeli in napredovali v karieri. Truett Cathy je živ primer uspeha s prispevanjem k uspehu drugih, osebno in profesionalno. Če želite najti uspeh in zadovoljstvo v svojem življenju, sledite Cathyjevemu primeru vodenja in storitve drugim.

Navedite nekaj najpomembnejših lekcij vodenja, ki jih lahko vzamete iz primera Truett Cathy?