Kako narediti dober prvi vtis - razumevanje poslovnega etiketa

Prve vtise, tudi ko so neresnične predstave, je težko prestaviti in spremeniti. "Dober" prvi vtis je lahko močna spodbuda za vašo kariero, tako kot je negativni vtis lahko nemogoča ovira za premagovanje.

Etiketa in vaš prvi vtis

Kot nekdanji vodilni direktor več milijard dolarjev storitvenega podjetja in lastnik malih podjetij me nenehno preseneča naivnost prosilcev za zaposlitev ali novih zaposlenih, ker niso prepoznali pomena etiketa in načina dela na delovnem mestu. Malo je delovnih mest, ki so tako zahtevna ali edinstvena, da ustrezajo enemu posamezniku; pravzaprav je za večino delovnih mest in napredovanj dobesedno na stotine kandidatov s podobnimi izkušnjami, usposobljenostjo in znanji.

Pogosto odločitev o tem, koga zaposliti, napredovati ali delati, se sčasoma zmanjša. Z drugimi besedami, možnost, da se drugi udobno počutite okoli vas, je pogosteje kot razlog za osebni uspeh.

Standardi poslovnega etiketa

Poslovni etiket je splošno sprejet kodeks ravnanja v poslovnem svetu, ki ureja odnose med ljudmi. Minimalne zahteve za ugoden prvi vtis vključujejo več standardov:

• Bodi točen. Takojst je spoštovanje drugih in spoznanje, da je njihov čas dragocen.
• Oblecite se primerno. Večina pisarn vzpostavi formalne ali neformalne standarde oblačenja. Če imate vprašanja o ustrezni obleki, se zmotite na formalni strani. Vedno lahko slečete kravato; vendar je prehod iz kavbojk in jopice v obleko težji.
• Nasmehni se. Nasmeh vas naredi bolj dostopne in spodbudi povratni nasmeh drugih.
• Nagovorite ljudi po priimku. Ne uporabljajte osebnega imena ali znanega imena osebe, če tega ne povabite.
• Vzdrževanje očesnega stika. Izogibanje tujim očem dajejo vtis, da morate nekaj skriti ali jim manjka samozavesti. Vendar se zavedajte, da se lahko v drugih državah na neposreden stik z očmi gleda kot na nepristojen ali agresiven.
• Govori jasno. Izgovarjajte z glasom, dovolj glasnim, da ga slišite, vendar dovolj mehkega, da se ne bi osupnili drugih.
• Predajte trden stisk. Vadite s stiskom roke, da se prepričate, da niste »drobilnik kosti« niti »riba.

Vsakodnevno poslovno vedenje "Naredi" in "Ne delaj"

Ne glede na to, ali ste novi zaposleni, poslovodja sredi vaše kariere ali sezonski vodja podjetij, bi morala biti dobra praksa vsakodnevna praksa. Izkazovanje spoštovanja in spoštovanja do drugih ljudi v vseh situacijah je znak zrelosti in samozavesti.

Če vadite naslednje: »naredi« in »ne delaj«, lahko izboljšaš svoje delovno in socialno okolje, pa tudi možnosti, da postaneš učinkovit vodja in član ekipe.

»Dos«

1. Velikodušno uporabljajte besedi "Prosim" in "Hvala"
Z ljudmi ravnajte tako, kot bi pričakovali, da bodo z njimi ravnali, če bi bile vloge razveljavljene. Ali vam je všeč, da ste bili naročeni za vas ali vas skrbi ne upoštevajo? Večina ljudi tega ne stori, a upravitelji, zajeti v svojih vsakodnevnih nalogah, pogosto pozabijo in izdajo navodila, kot da so njihovi podrejeni vklopljeni in izklopljeni stroji. In se prijazno odzovete s "dobrodošli" ali "moje veselje", ko ste prejemnik "prosim" ali "hvala."

2. Zapomnite si imen in jih pogosto uporabljajte
Vsak od nas je edinstveno navezan na svoje ime in bodite še posebej pozorni, ko ga slišimo na glas. Slišanje našega imena krepi naš ego in potrjuje našo identiteto. Če poslušamo svoje ime, se počutimo dobro. Vendar bodite previdni: Če ime preveč uporabljate, se lahko zdi manipulativno.

3. Ostanite civilni kljub provokaciji
Mark Twain je svetoval: "Nikoli se ne prepirajte z norcem - gledalci morda ne bodo znali ugotoviti razlike." Nesoglasja in konflikti so del vsakdana. Vendar pa obstaja čas in kraj, da razrešite spore, ko lahko prevladujejo hladnejše glave.

4. Pokažite spoštovanje drugih ves čas
Nekdo je nekoč rekel, da je spoštovanje dvosmerna ulica - če ga hočeš dobiti, ga moraš dati. Zlahka je odložiti ljudi, za katere menimo, da so pomembni ali nadrejeni. Pravi preizkus našega značaja je, kako ravnamo s tistimi, ki nas strežejo - natakarjem v kavarni ali pisarjo v drogeriji.

5. Poslušaj
V svetu 24/7 elektronske komunikacije in stalne večopravilnosti je enostavno spregledati ali delno pozornost nameniti osebi, ki govori z vami. Kolikokrat se na sestankih osredotočite na besedilna sporočila in ne na govornika? Kako pogosto medsebojni sestanki z vrstniki prekinejo zvonjenje mobilnega telefona? Namen ali ne, pošiljanje sporočil med skupinskimi sestanki, klicanje med osebnimi sestanki ali nestrpno pogledanje na uro med pogovorom sporoča fizičnemu govorcu pred vami, da ni dovolj pomemben, da bi si zaslužil vso vašo pozornost. Zato je pomembno, da si vzamete čas za poslušanje in ne pozabite na ustrezen bonton mobitela.

"Nikar"

1. Ne ukvarjajte se s tračevanjem, zlonamernimi komentarji ali z okusi brez šale
Takšno vedenje pove več o tebi kot o osebi, na katero se nanašaš, in ne gre za brezplačno sporočilo. Očitno nepristojnost in preklinjanje v profesionalnih okoliščinah nikoli nista primerna.

2. Ne pozabite varovati svoje spletne prisotnosti
Družbena spletna mesta, kot so Facebook, Twitter in LinkedIn, obiščejo milijoni krat na dan prijatelji in neznanci. Večina podjetij pregleda taka spletna mesta, preden najamejo novega zaposlenega ali podaljšajo ponudbo za promocijo kot del svoje skrbnosti. Bodite previdni v zvezi s tem, kaj objavljate, saj bo javno prihodnje leto. Ne objavljajte nobenih slik, ne pišite nobenih e-poštnih sporočil in ne postavljajte komentarjev, ki bi se počutili neprijetno, če bi mama obiskala vaše spletno mesto.

3. Ne pogovarjajte se o politiki ali veri
Večina ljudi ima močna občutja do obeh predmetov, drži položaje, ki bi se vam zdeli neracionalni. Vključevanje v razprave o politiki ali veri ni nič, saj verjetno nikomur ne boste premislili in takšni pogovori lahko hitro prerastejo v ogorčenje in škodijo občutkom.

4. Ne dajajte neprimernih ali neustreznih daril
Mnoga podjetja imajo stroge prepovedi glede prejemanja poslovnih daril, vključno z obroki in zabavo, da se izognejo vsakršnemu namigovanju o naklonjenosti ali neprimernosti. Namen poslovnega darila je, da se prejemniku zahvali za njegov posel, čas ali, v primeru zaposlenih, njihov prispevek k vašemu uspehu. Ne pričakujte quid pro quo; če darujete z navezanimi vrvicami, je verjetno neprimerno.

Poslovni etiket v tujih kulturah

Če vas podjetje popelje v druge države, raziščite poslovne prakse te kulture, da ugotovite, kaj se pričakuje in kaj bi lahko pomenilo "napako." Na primer, v Braziliji osebni prostor ni tako pomemben kot Američanom, s pogostimi udarci in dotiki. Za razliko od Amerike lahko kitajski poslovnež ob srečanju pričakuje majhno darilo, ki bo predstavljalo vaše podjetje. Uradna menjava vizitk je na Japonskem običaj, ki ga izvajajo na Japonskem, medtem ko bi nošenje usnja ali uživanje govejega mesa v Indiji mnogim žalitev, saj so krave svete. Vzemite si čas, da spoznate poslovno kulturo pred in med tujo interakcijo.

Končna beseda

Ustrezna etiketa in dobre manire nikoli ne izidejo iz mode, saj izkazujejo spoštovanje do drugih, odnos, ki je v kaotičnem, blaznem svetu poslovne konkurence pogosto spregledan. Vadba dobrih načinov upočasni tempo in se osredotoča na interakcije med ljudmi. Pomagajo vam pridobiti naklonjenost in zaupanje drugih ter izboljšati vaše možnosti za uspeh.

Ali v vašem podjetju spregledate dobre načine? Ali verjamete, da je pravilna etiketa še vedno pomembna v sodobni poslovni skupnosti?