Kako razviti in izboljšati svojo čustveno inteligenco - spretnosti in primeri

Sposobnost razumevanja in nadzora svojih čustev se imenuje čustvena inteligenca ali EQ. In višja kot je vaša EQ, večja je verjetnost, da boste uspeli v karieri, učinkoviteje komunicirati v službi, imeti boljše odnose in živeti zdravo, srečno življenje.

Zaslužili boste tudi več. Talent Smart, vodilno podjetje za ocenjevanje čustvene inteligence, je ugotovilo, da strokovnjaki z visoko EQ zaslužijo v povprečju 29.000 USD več na leto kot tisti z nižjimi ocenami.

Poglejmo, kaj je čustvena inteligenca in kaj lahko storite za krepitev lastne EQ.

Kaj je čustvena inteligenca?

Čustvena inteligenca (znana tudi kot EI ali EQ) je vaša sposobnost spremljanja in upravljanja čustev, pa tudi razumevanja in vpliva na čustva drugih.

Ljudje z visoko čustveno inteligenco ne dovolijo, da njihova čustva poganjajo svoja dejanja ali odločitve. Prepoznajo, kdaj se bodo njihova čustva kmalu potopila v globinski konec, in kar je najpomembneje, vedo, kako vladati v teh čustvih, da ne bi negativno vplivala na koga drugega.

Čustvena inteligenca je kombinacija osebnostnih lastnosti. Daniel Goleman, psiholog in avtor, ki je pioniral na področju čustvene inteligence, je opredelil pet ključnih elementov, ki definirajo čustveno inteligenco:

1. Samozavedanje
2. Samoregulacija
3. Motivacija
4. Sočutje
5. Socialne spretnosti

Čustvena inteligenca je nekaj, kar prihaja s tem, da je človek, vsaj do neke mere. Nekateri ljudje so rojeni z visoko stopnjo čustvene inteligence, medtem ko se drugi trudijo razumeti, zakaj se počutijo tako, kot se jim zdi, in ne morejo videti, da ima kdo drug slab dan.

Dobra novica je, da čeprav je čustvena inteligenca skupek osebnostnih lastnosti, so vse lastnosti, ki jih je mogoče okrepiti s prakso in disciplino. To pomeni, da si vsi lahko prizadevamo za izboljšanje naše EQ.

Številne prednosti čustvene inteligence

Daniel Goleman verjame, da je čustvena inteligenca pomembna bolj kot IQ. Razlog je v tem, da vas večino časa samo inteligenca lahko pripelje le tako daleč. Visok IQ vam ne bo pomagal doseči svojih ciljev, uspešno sodelovati z ekipo, imeti zdravih odnosov ali uspevati v zahtevnih situacijah.

Čustvena inteligenca vam po drugi strani lahko pomaga do uspeha na vseh področjih vašega življenja.

1. Večje zadovoljstvo in uspešnost zaposlitve

Študija, objavljena v The Leadership Quarterly, je pokazala, da so strokovnjaki z visoko EQ doživeli več zadovoljstva z delovnim mestom in imajo večjo produktivnost kot tisti z nižjimi rezultati EQ. Druga študija, objavljena v reviji Journal of Organizational Behavior, je prišla do podobnih zaključkov: Večja kot je vaša EQ, boljša bo vaša delovna uspešnost.

Večje zadovoljstvo z delovnim mestom lahko pozitivno vpliva na vašo splošno srečo, še posebej, ker večino budnih ur preživite v službi. Poleg tega lahko boljša uspešnost dela pripelje do več povišanj in napredovanj v celotni karieri.

Talent Smart je čustveno inteligenco preizkusil skupaj s 33 drugimi spretnostmi na delovnem mestu in ugotovil, da je čustvena inteligenca najmočnejši napovedovalec uspešnosti, kar je razložilo 58% uspeha pri vseh vrstah delovnih mest. Poleg tega navajajo, da ima 90% vseh visokih izvajalcev visoko čustveno inteligenco.

2. Boljša razmerja

Čustvena inteligenca lahko privede do boljših odnosov s prijatelji, zakonci in partnerji ter otroki. Pomaga vam lahko tudi pri vzpostavljanju boljših poslovnih odnosov s šefom, sodelavci in strankami.

Študija, objavljena v reviji Personality and Individual Differences, je pokazala, da so osebe z višjo EQ poročale o večjem zadovoljstvu v svojih osebnih odnosih in manj negativnih interakcij s tesnimi prijatelji.

Čustvena inteligenca vam omogoča globlje povezovanje z drugimi z uporabo empatije, sočutja in aktivnega poslušanja.

3. Boljša samokontrola

"Vsak se lahko razjezi - to je enostavno. Toda biti jezen na pravo osebo, na pravo mero, ob pravem času, s pravim namenom in na pravilen način - to ni enostavno.”- Aristotel

Če ob najmanjšem motenju odlepite iz ročaja, se zaskočite svojim kolegom ali otrokom, ko vam stvari ne gredo po poti, ali ko sediš v prometu, se znajdeš, ko se trudiš po avtocesti. Vsakdo ima težave pri obvladovanju svojih čustev in ohranjanju hladnosti v težkih ali stresnih situacijah.

Težava je v tem, da jeza lahko povzroči veliko škode tako vam kot drugim, kadar je napačno usmerjena in nenadzorovana. A ni nujno, da je tako. Kot navaja citat Aristotela, sta razumevanje in samokontrola bistvenega pomena za obvladovanje jeze in usmerjanje tja, kjer lahko naredi največ dobrega.

Razvoj čustvene inteligence bo pomagal okrepiti vašo samokontrolo in vam omogočil, da boste bolje razumeli močna čustva, kot je jeza, da boste lahko obvladali ali usmerjali ustrezno.

4. Manj stresa na delovnem mestu

Študija, objavljena v The International Journal of Organizational Analysis, je pokazala, da ljudje z višjo čustveno inteligenco doživljajo manj stresa na delovnem mestu kot tisti z nižjo oceno EQ. Posamezniki z višjimi ocenami EQ so se tudi bolj zavzeli za svojo organizacijo.

Zakaj? Lahko je kombinacija dejavnikov. Na splošno imajo osebe z višjimi ocenami EQ globlje odnose s sodelavci. Prav tako ne pustijo, da strupeni sodelavci vplivajo na lastno srečo in produktivnost. Ta dva dejavnika sama lahko močno zmanjšata stres pri delu.

5. Več sreče

"Nihče vas ne more spraviti v slabše stanje brez vašega soglasja." - Eleanor Roosevelt

Ljudje z visoko stopnjo čustvene inteligence vedo, kaj jih osrečuje, in kar je najpomembneje, drugim ne dovolijo, da omejijo svojo osebno srečo. Razumejo, da oni in samo oni nadzorujejo svoja čustva.

To uresničevanje opolnomočenja ne vodi le k večji notranji moči, lahko tudi prispeva k večji sreči in počutju dobrega počutja - in raziskave to podpirajo. Študija, objavljena v reviji Personality and Individual Differences, navaja, da je čustvena inteligenca povezana s pozitivnimi življenjskimi izidi in večjim subjektivnim počutjem.

Kako okrepiti svojo čustveno inteligenco

Za krepitev čustvene inteligence lahko storite več stvari.

1. Spoznaj sebe

Obstaja veliko načinov za povečanje vaše čustvene inteligence, toda razvijanje večje samozavednosti je verjetno najbolj kritično.

Samozavedanje pomeni spoznati sebe: kaj vas poganja, v kaj verjamete, kakšne so vaše vrednote, kakšna so vaša čustva in, kar je najpomembneje, "zakaj" za vsakim od teh dejavnikov. Na primer, zakaj imate določene cilje? Zakaj verjamete temu, v kar verjamete? Zakaj se tako drago držite določenih vrednot? Zakaj se počutiš tako?

Poznavanje sebe je temelj čustvene inteligence.

Eden od načinov za razvoj večje samozavedanja je, da na koncu dneva preživite čas za razmišljanje o tem, kaj ste storili in zakaj ste to storili. Pisanje v dnevnik vam lahko dodatno pomaga raziskovati misli in čustva ter vam omogoča, da opazite vzorce v svojih razmišljanjih in vedenju.

Medtem ko razmišljate ali pišete, bodite pozorni na misli, ljudi ali situacije, zaradi katerih ste čez dan doživljali jezo, stres ali frustracijo. Kaj je sprožilo ta močna čustva? Kako ste reagirali? Zakaj ste se odzvali tako?

Pomembno je zavedati se, da čustva sama po sebi niso slaba in če jih označite kot take, lahko omejite vašo osebno rast. Namesto tega priznajte in preverite, kako ste se počutili čez dan, in porabite čas za raziskovanje razlogov za ta čustva.

Drug način za povečanje vaše zavesti je iskanje povratnih informacij od prijateljev, družine in kolegov, ki se ne bodo bali povedati resnice. Prosite jih, naj iskreno opišejo, kako vas vidijo. Za nekatere je to lahko vznemirjajoče, vendar njihove povratne informacije lahko poudarjajo nekatere pomembne slepe točke, ki jih imate o sebi. Ujemanje, kako gledate nase, in kako drugi vidijo, lahko privede do transformacijskih sprememb.

Prav tako je koristno opraviti test osebnosti, na primer indikator tipa Myers-Briggs. Obsežen preizkus osebnosti, kot je Myers-Briggs, bo pomagal razkriti posebne elemente vaše osebnosti, ki jih boste morda težko razkrili sami. Te informacije so lahko neverjetno razsvetljujoče. Tudi osebnostni test lahko razkrije slabosti, ki se jih morda ne zavedate.

2. Osredotočite se na druge

"Nikoli ne kritizirajte človeka, dokler niste prevozili miljo od njegovih mokasin."  -Indijanci pregovor

Ljudje z visoko stopnjo čustvene inteligence več časa porabijo za pozornost in manj časa razmišljajo o sebi. Poslušajo, sočustvujejo in delujejo s sočutjem.

Če pozornost usmerite navzven, vam daje tudi možnost, da opazite, kako se počutijo drugi. Ko opazite, da ima prijatelj ali sodelavec slab dan, lahko stopite ven in ponudite posluh. Pogosto lahko preprosto podajanje darila vašega časa in pozornosti drugim zelo pomembno.

Da bi se bolj osredotočili na druge, začnite z razvijanjem več empatije. To pomeni, da se postavite v čevlje druge osebe, da lahko poskusite začutiti, skozi kaj gre. Vendar pa ni dovolj, da stvari preprosto vidimo iz njihove perspektive. Potapljati se morate tudi globlje in določiti "zakaj" za njihovo izkušnjo. Zakaj se ta oseba počuti tako? Kakšni dogodki bi jih morda pripeljali do tega razmišljanja?

Nato bodite radovedni do drugih ljudi. Ljudje z visoko EQ so bolj zainteresirani za druge kot zase. Potrudite se pogovarjati z drugimi ljudmi, zlasti z ljudmi, ki jih ne poznate ali ki so drugačni od vas. Bodite radovedni in vljudni in naj bo vaja resnično poskusiti in videti stvari z njihovega zornega kota.

Prav tako morate izzvati svoje lastne vnaprej zasnovane ideje in celo stereotipe o drugih. Zavedajte se, kako lahko te ideje oblikujejo, kako komunicirate z drugimi.

3. Okrepite svoje sposobnosti poslušanja

"Večina ljudi ne posluša z namenom, da bi razumeli; poslušajo z namenom, da odgovorijo. " -Stephen Covey

Ljudje z visoko stopnjo čustvene inteligence uporabljajo aktivno poslušanje. To pomeni, da drugim med pogovorom posvečajo vso pozornost.

Če želite okrepiti lastne sposobnosti aktivnega poslušanja, dajte drugim pozornost svoje pozornosti. Odložite telefon, ne poskušajte se motiti s svojimi mislimi ali občutki in ne porabljajte časa za »načrtovanje« tega, kar boste povedali. Poslušaj.

Med poslušanjem bodite odprti in poskusite razumeti, od kod prihaja druga oseba. Ne sodite in ne skačite do zaključkov. In ne prekinjajte. Če prekinite druge, pomeni, da je tisto, kar imate povedati, pomembnejše od tega, kar govorijo. Sčasoma lahko to za vaše odnose zelo škodi.

Pozorno bodite pozorni na govorico telesa, izraze obraza in glas. Tako boste dobili pomembne namige, kaj oseba v resnici čuti.

Pomembno je tudi postavljati vprašanja, da bo lahko druga oseba razjasnila vse, česar ne razumete. Ne samo da vam to pomaga, da dojamete polni pomen tega, kar poskušajo povedati, ampak vprašanja, ki jih drugi poznajo, ve, da ste pozorni.

Aktivno poslušanje traja, vendar boste verjetno opazili takojšen pozitiven odziv drugih, ko bodo imeli občutek, da so vam vso pozornost.

4. Priznajte svoje napake

Ljudje z visoko stopnjo čustvene inteligence se ne bojijo priznati, ko so se zmotili, in se hitro opravičijo, ko morajo.

Priznati napako ni enostavno, če tega niste navajeni. Za začetek poglejte, kako ste se v preteklosti spoprijemali z napakami. Kaj se je zgodilo v teh situacijah? Ste krivdo prenesli na koga drugega, ga pometali pod preprogo ali prevzeli odgovornost za to, kar se je zgodilo? Kako ste se počutili glede svojega vedenja po končani situaciji?

Pomembno je priznati sebi in drugim, da nisi popoln. Prevzemanje odgovornosti za vsa vaša dejanja, vključno s svojimi napakami, krepi vašo integriteto in gradi zaupanje. Ljudje spoštujejo druge, ki so pripravljeni biti ranljivi in ​​so zavezani k temu, da bodo stvari ispravne.

Drugi vidik tega je sprejemanje kritike kot priložnost, da se naučite nekaj novega o sebi. Poskusite odložiti svoje osebne občutke in iskati resnico v tem, kar govori druga oseba (tudi če te povratne informacije ne posredujejo na najboljši način.) Kaj se lahko naučite iz te kritike?

5. Globoko vdihnite in pomislite

Ne glede na to, kdo ste ali kaj počnete, pridejo časi, ko ste v nabito ali napeti situaciji in vaš prvi nagon je, da reagirate brez razmišljanja.

Namesto da rečete nekaj, česar boste kasneje obžalovali, ustavi se. Vzemite nekaj globokih vdihov in poimenujte čustvo, ki ga čutite. Preprosto povedano: "Ljubim se jezno" ali "počutim ljubosumno" je preprost, a močan način, da pritisnete na gumb "premor", sprejmete, kako se počutite, in kar je najpomembneje, da se prepustite prepotreben trenutek za razmislek, kako se želite odzvati na situacijo.

6. Nehajte soditi

"Sodite nežno, če morate. Ponavadi je plat, o kateri še niste slišali, zgodba, o kateri ničesar ne veste, in bitka, za katero se vam ni treba boriti. " -Traci Lea Larussa

Ljudje z visoko EQ se trudijo po svojih najboljših močeh, da ne sodijo. Sodba drugih se ponavadi zgodi v mikrosekundi, ko mislijo: "Vau, to je bila neumna poteza!" v hipu zaskoči. Podzavestno se zaradi teh misli počutite nadrejene drugi osebi.

Resnica je, da večino časa ne vemo, kaj se dogaja z drugimi ljudmi. Namesto da bi sodili ali negativno komentirali, globoko vdihnite in poskusite z empatijo. Ne pozabite, da le redko poznate celotno zgodbo. Dajte nekomu koristi dvom. Počuti se bolje in ne stane nič več.

7. Analizirajte svoja prijateljstva

Ste podjetje, ki ga obdržite. Če imate prijatelje in družinske člane, ki se v življenju nenehno pritožujejo, se igrajo z žrtvijo in krivijo druge za svoje veliko, poskusite omejiti svojo izpostavljenost tem ljudem in namesto tega preživite čas z ljudmi, ki kažejo visoko stopnjo čustvene inteligence. Učite se iz njihovih navad in oponašajte vedenja, ki odmevajo z vami.

Ko se obkrožaš z ljudmi, zaradi katerih se počutiš opolnomočen in dvignjen, imaš energijo in strast, da to storiš za nekoga drugega.

8. Ugotovite svoje cilje

Ljudje z visoko stopnjo čustvene inteligence vedo, kaj želijo največ doseči v življenju, saj se poznajo znotraj in zunaj.

Začnite tako, da zapišete vse, kar bi želeli doseči v življenju. To se lahko spremeni v dolg seznam, zato izberite eno ali dve sanje, za katere se počutite najbolj strastne, in uporabite SMART pristop k postavljanju ciljev. Zastavite si cilj te sanje, ki je specifična, merljiva, dosegljiva, realistična in pravočasna.

Če želite ostati motivirani, ustvarite vizualno tablo. Preprosto povedano, vizualna plošča je kolaž slik in besed, ki vaš cilj ohranjajo v vaši dnevni vidljivosti. Na primer, če je vaš cilj odplačilo hipoteke, bi lahko ustvarili vizijsko ploščo s slikami svojega doma, nasmejanim ljudem, ki živijo brez dolgov, in besedami, ki sporočajo, kako bi se počutili, če bi imeli svoj dom.

Večje cilje razdelite na uporabne korake in ustvarite načrt za začetek.

Pomembno je prepoznati vlogo, ki jo imajo drugi ljudje pri doseganju vsakega mejnika. Priznajte jim podporo in pomoč in se jim zahvalite za vse, kar počnejo.

9. Opravite test EQ

Morda bi bilo koristno opraviti oceno čustvene inteligence, kot je tista, ki jo ponuja TalentSmart. Ocenjevanje kvalifikacij kakovosti vam bo omogočilo boljše razumevanje lastnih prednosti in slabosti, tako da lahko hitro določite področja, ki jih potrebujete za delo.

Ocenjevanje eQ ne bi smelo biti namesto vsakodnevnega razmisleka; pomislite na to kot na skok, da okrepite svoje sposobnosti čustvene inteligence.

Končna beseda

Cilj krepitve vaše čustvene inteligence ni spremeniti, kdo ste. Preprosto morate prepoznati vedenja, ki omejujejo vašo sposobnost razumevanja čustev in povezovanja z drugimi ter jih nadomestiti z vedenjem, ki vodi do večje zavednosti in empatije.

Kot si morda predstavljate, je to potrebno veliko prakse in ne bo se zgodilo čez noč. Osredotočite se na razvijanje ene veščine naenkrat in jo počasi. Habitualne misli in vedenja potrebujejo čas, da se spremenijo.

Poznate koga, ki ima visoko stopnjo čustvene inteligence? Kakšna je ta oseba?