5 Spretnosti in tehnike odločanja - Čustveni možgani

Otroški nasveti o modrecih pred več kot 50 leti mi še naprej koristijo, ko se soočam s posebno trdno težavo v svojem poslu, naložbah ali družini. Ne glede na to, kako imenujete postopek - "meditiranje", "razmišljanje", "špekuliranje" ali "rezanje" - način zagotavljanja optimalnih rezultatov z boljšimi odločitvami ostaja enak.

Čeprav akademiki in psihologi še naprej raziskujejo in razsvetljujejo skrivnosti človeških možganov - natančneje, kako prejemamo, obdelujemo, razlagamo, manipuliramo, izzivamo in izvajamo informacije v procesu odločanja - svetovanje tega modrega starca svojemu sinu Razmislite, preden igranje ostane enako enako za vse danes, kot je to veljalo v prejšnjih generacijah skozi stoletja.

Kaj je "rezanci"?

"Noodling" je izraz za proces, ki se dogaja v predfrontalni skorji čelnih reženj možganov in nadzira, kako zbiramo in obdelujemo zunanje informacije, uskladimo in integriramo svoja čustva, se izražamo in nadzorujemo svoje vedenje.

Britanskemu psihologu dr. Alanu Baddeleyju je pripisan izraz "mentalna skicirna ploščica", opisan v njegovem prelomnem delu "Delovni spomin" iz leta 1986. Naše posamezne blazinice za mentalno skico ali "kognitivne karte" omogočajo vsakemu od nas zbirajo informacije iz različnih virov (spomini na dejanske, pa tudi hipotetične ali domišljene dogodke), jih združujejo in usklajujejo v racionalne epizode ter na dan sprejmejo povprečno 35.000 odločitev, vsaka na podlagi najbolj zaželenega izida različnih predvidenih možnih rešitev.

Vrednost čustev pri odločanju

Naši daljni predniki so morali sprejemati odločitve o življenju in smrti s takojšnjimi posledicami. Odločitve, da ne storimo nič, beg ali boj, je treba oceniti in sprejeti v milisekundah, tako da so miselni procesi, ki izhajajo iz »čustvene« desne strani možganov zunaj zavestne, spodbudili takojšnje ukrepanje. Z drugimi besedami, njihov "občutek" je sprožil njihov odziv.

Vsakič, ko je napovedan odziv pravilen, se ustvari kratkoročni spomin in doda v bazo podatkov človeškega uma. Kadar koli se pozneje pojavi podobna situacija, si možgani, ki se spomnijo na niz ugodnih rezultatov iz prejšnjih odzivov in napovedujejo podoben izid, spodbujajo podoben odziv, običajno na podzavestni ravni, tako da se sploh ne zavedate samega procesa odločanja.

Kdaj ste se na primer zadnjič zavestno odločili, da boste pri vzpenjanju po stopnicah dvignili nogo višje? Vendar postopek, ki vodi do teh odločitev, ni podoben postopku odločitev, sprejetih, ko vozite avto, prvič srečate nekoga ali prepoznate, da je matematična rešitev pravilna.

Moč čustvenega mozga

Prisotnost in učinkovitost naših reaktivnih, čustvenih možganov, odkritih skozi milijone let evolucije, se najbolj kaže v profesionalnem športu. Na primer, tipično igrišče za večje lige potuje 90 čevljev od vrčka do lovilčeve palice v povprečnem intervalu med dvema človeškima srčnim utripom (približno tretjino sekunde). Obenem pa testo potrebuje približno eno četrtino sekunde, da se njegove mišice odzovejo, potem ko prejme signal od možganov, da zamahnejo. Dejansko je potrebnih dodatnih 20 milisekund, da se možgani v ustreznih laboratorijskih pogojih odzovejo na vizualne dražljaje (žoga zapusti roko vrčka), preden mišicam pošljete sporočilo o nihanju.

Če se izmuzne, se testo preprosto ne more racionalno odločiti, ali bo zamahnil z odlašanjem svoje odločitve, dokler žoga ne zapusti roke vrčka; odločiti se mora za mahanje palice prej nastopi pojav. Na vprašanje, kako so se odločili za mahanje na določenem igrišču, večina kreševcev ne more logično razložiti svojega miselnega procesa. Njihova razlaga je na splošno ta, da se je stanje "zdelo pravilno" ali da je bil "pogled videti dobro". Čustveni možgani so v akciji.

Popolnosti čustvenega mozga

Kljub skoraj popolnemu delovanju naši čustveni možgani trpijo zaradi številnih omejitev:

1. Prednost za takojšnje rezultate

Na naše čustvene možgane močno vplivajo "nagrade" in "predvidljivost" prejema nagrade. Dopamin, preprosta organska kemikalija, ki jo proizvajajo živčne celice v možganih, možganom sporoča, da prihaja do "nagrade" ali prijetnega občutka. Manj ko je časa med dražljajem (napovedjo) in prejemom nagrade, večja je proizvodnja dopamina.

Posledično so pri naših analizah vrednosti precenjeni takojšnji dobički, tudi ko bi s čakanjem (odloženo zadovoljevanje) lahko dobili večjo nagrado. Ta anomalija je osnova uspešne strategije trženja prodaje dragih izdelkov s podaljšanimi plačilnimi pogoji.

2. Pretirana odpor do tveganja

Medtem ko je nagnjenost ljudi k užitkom neverjetno močna, je naša nenaklonjenost izgubi ali neugodju še toliko intenzivnejša. Posledično se mi in druge živali izogibamo situacijam, ki se zdijo »tvegane« ali kjer obstaja možnost nelagodja.

V svojem prispevku "Teorija prospektivnosti: analiza odločitve pod tveganjem", objavljenem leta 1979, je nobelov nagrajenec psiholog Daniel Kahneman in soavtor psiholog Amos Tversky odkril, da je bilo treba velikost dobička nesorazmerno poševiti, da bi se dalo nagrado, preden bi bilo tvegano vedenje opraviti. Zaradi tega je večja verjetnost, da bodo ljudje sprejeli napačno odločitev, kadar je zaznano, da obstaja kakršno koli tveganje za izgubo.

3. Enostavna manipulacija

Z vidika možganov je majhna razlika med namišljeno ali fantastično izkušnjo in resničnostjo. Vsak od njih lahko ustvari visoke ravni dopamina in vodi do impulzivnih odločitev, ki, preučene navidezno, nimajo smisla.

Oglaševalci in uspešni prodajalci razumejo to biološko težnjo po užitku in združujejo slike, zvoke in besede, da spodbudijo proizvodnjo dopamina. Nekatere droge, kot so kokain, heroin in alkohol, spodbujajo dopamin in pogosto vodijo v zasvojenost - enako velja za prijetne dejavnosti, kot so igre na srečo, kajenje in fantazirani seks (pornografija).

4. Zaznavno zoženje med stresom

Avtonomni živčni sistem in čustveni možgani delujejo z roko v roki, da olajšajo preživetje vrste. Med stresom se nam povečata hitrost srca in dihanja, zenice se nam povečajo, da povečajo občutljivost, hkrati pa zmanjšajo periferni vid, naše zavedanje o zvočnih ali slišnih informacijah pa se zmanjša. Te fizične spremembe se zgodijo hitro in samodejno, pripravijo telo na akcijo.

Če bi doživeli življenjsko nevarne dogodke, bi bile te spremembe koristne. Vendar, ko se pojavijo, ko sedite na sestanku v službi, so lahko precej dezorijentirajoči. Naši čustveni možgani pod stresom ne presodijo vseh razpoložljivih informacij in se tako kot laser osredotočijo na takojšnjo nevarnost ali nagrado.

Tehnike rezanja za izboljšanje odločanja

1. Upočasnite, da pospešite

"Usposobljeni smo za raje takojšnjo odločitev, četudi je slabo poznejša odločitev, ki je boljša," pravi psiholog Clifford Nass z univerze Stanford. "V poslu opažamo prednost pred hitrim nad desnico, predvsem zato, ker je treba sprejeti toliko odločitev. Predstava, da je hitra odločitev boljša, postaja normativna. "

Toda hitre odločitve niso vedno najboljše odločitve. To, da ste se udarili na ploščo, ni isto kot izgubiti pokojninski sklad brezobzirnega prodajalca. Čas omogoča našim racionalnim možganom, da preučijo vse razpoložljive informacije, več rešitev in verjetne izide ter se odločijo.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnson, inženir letalskega oblikovanja in vodja slovitega podjetja Lockheed Martin Skunk Works, je zaslužen za zdaj že znano kratico K.I.S.S., ali "Naj bo preprosto, neumno." Johnson je razumel, da tudi strokovnjaki postanejo tesnobni in psihično izčrpani, ko poskušajo črpati preveč informacij iz preveč virov. Posledično spregledajo kritične podatke, napačno razlagajo razmerja in posledice ter delajo kritične napake.

Nekateri so razmere analizirali žejnega moškega, ki poskuša piti iz požarne cevi. V takih primerih je bolje stopiti korak nazaj in ponovno preučiti podatke glede ustreznosti, zanesljivosti in uporabe, pri čemer se zavržemo nepomembno in nepomembno, da se osredotočimo na glavne gonilnike in najbolj zaželen rezultat.

3. Vprašajte "Kaj če?"

Dr. Simon Baron-Colon z univerze v Cambridgeu je človeško sposobnost »predstavljanja« opredelil kot »sposobnost metapredstavitve«. Poslovni teoretik Peter Schwartz, avtor knjige "Umetnost dolgega pogleda", njegovo uporabo v strategiji imenuje "načrtovanje scenarijev", ustvarjalni postopek za razvoj različnih verjetnih prihodnjih rezultatov kot rezultat posebne odločitve in tega, kako bi podjetje poslovalo vplivati ​​na vsakega. Medtem ko načrtovanje scenarijev ne zagotavlja dobre odločitve, bo njegova uporaba nenehno razširila vaše možnosti in zmanjšala možnost presenečenja ali nenamernega izida..

4. Spite na njem

"Če stvari ves čas dovolite, da ne boste mogli uporabljati dodatnih informacij za ustvarjalni preskok ali pametno presojo," pravi psihologinja in avtorica Joanne Cantor v svoji knjigi iz leta 2009 "Conquer Cyber ​​Overload". "Morate se umakniti od nenehnega priliva in si oddahniti."

Odmor, celo spanje čez noč, možganom omogoča, da podzavestno integrirajo nove informacije z obstoječim znanjem, vzpostavijo nove povezave in vidijo skrite vzorce. Nasprotno pa stalen poudarek na najnovejših podatkih otežuje, da se informacije prepletajo tik pod zavestno, kjer se lahko kombinirajo na načine, ki sprožijo pametne odločitve.

5. Zaupajte svojim nagonom

Na splošno je naš čustveni um že milijone let izjemno služil človeštvu. Večino naših odločitev se še naprej zanašamo nanjo, saj večino časa vodi do dobrega rezultata. Najboljše odločitve pa so tiste odločitve, za katere lahko racionalno sprejmemo, da se tudi »dobro počutimo« - tisti primeri, ko ste opravili domačo nalogo, upoštevali vsa dejstva in odločitev sovpada z vašo intuicijo, še enim izrazom za vaše čustvene sposobnost možganov, da brez razloga pridobivajo znanje.

Končna beseda

"Kaj ste mislili, da se bo zgodilo, ko boste kolo odklenili pred trgovino?" Petdeset let pozneje se še vedno znajdem, da skačem k sklepom, da pustim, da se moja čustva izboljšajo, in sprejemam nelogične odločitve. Toda vsaka napaka je učna izkušnja, spomin, ki doda moj mentalni katalog in me spodbudi, da v prihodnosti "uporabim rezanci", z boljšimi izidi in manj presenečenji v moji življenjski in poslovni karieri.