12 eBay nasvetov za prodajo, da povečate svoj dobiček

Če želite kar najbolje izkoristiti svojo prodajo na eBayu, se izplača biti strateško. Če skrbite za to, kar naštevate, kako ga uvrščate na seznam in kako ravnate s strankami, lahko dobite najboljši donos časa in truda, ki ga vložite. Ne glede na to, ali ste novi prodajalec eBay ali dolgoletni prodajalec, ki želi povečati svoj dobiček, lahko ti nasveti spodbudijo spodnjo vrstico.

1. Izberite prave predmete

Prvo vprašanje, ki si ga zastavite, preden svoje izdelke postavite na eBay, je, ali je to res najboljši način za njihovo prodajo. Obstaja veliko drugih krajev, s katerimi se lahko nerede spremenijo v gotovino, vključno z Amazonko, Craigslistom, trgovinami za pošiljke, prodajo garaž in celo dobrodelnimi dobrodelnimi donacijami..

Najboljši izdelki za prodajo na eBayu so:

Dovoljeno v skladu z eBay politikami. Na eBayu ni dovoljeno prodajati več vrst predmetov, vključno z orožjem, živimi živalmi, ognjemetom, drogami in kakršno koli alkoholno pijačo, razen vina. Nekateri od teh izdelkov so zaradi varnostnih razlogov prepovedani, drugi pa zaradi skladnosti z lokalnimi zakoni. Preden na eBay uvrstite kateri koli izdelek, si oglejte stran s pravilniki o prodajnih mestih in se prepričajte, da je dovoljena.
Enostaven za odpremo. Knjige, oblačila in nahrbtnike je enostavno pakirati in pošiljati. Prostornih predmetov, kot je pohištvo, ni. Velik nabor občutljivega porcelana, ki zahteva, da je vsak kos ovit z roko, bi lahko bil tudi več težav, kot je vredno. Če želite poiskati kupce za take predmete, razmislite o možnosti »samo lokalni prevzem«. To omejuje vaš bazen kupcev na ljudi, ki živijo dovolj blizu, da pridejo k vam, vendar boste tako vi kot vaš kupec prihranili ogromno težav in stroškov.
Redko. Ljudje ne kupujejo na eBayu vsakodnevnih predmetov, kot so nogavice ali šolske potrebščine, ki jih je enostavno kupiti v trgovini. To spletno mesto obiščejo, ko iščejo določen izdelek, ki ga drugje težko najdejo. Predmeti, ki bodo všeč zbiralcem, kot so redke knjige, vintage oblačila in športni spominski predmeti, so vse dobre stave.
Priljubljeno. Najboljši elementi na eBayu so predmeti z vročimi vozovnicami, ki bodo pritegnili več ponudb. Kot poroča Good Housekeeping UK, večletne prodajne uspešnice na eBayu vključujejo predmete za notranjo opremo, vrtne dodatke, elektroniko, fitnes opremo, zbirateljstvo, knjige in oblačila visoke mode. Na strani e-poštnih blagovnih znamk na eBayu si lahko ogledate, kateri izdelki so trenutno še posebej priljubljeni pri kupcih.
Vredno kupiti na spletu. Strokovnjaki trdijo, da je nekaj izdelkov, ki jih morate vedno kupiti na spletu, da bi dosegli najboljšo ceno, na primer knjige, elektronika in oprema za vadbo. Vendar pa obstajajo še drugi predmeti, ki jih po mnenju strokovnjakov ne bi smeli nikoli kupiti, kot so pohištvo, vzmetnice in glasbila. To so izdelki, ki jih morate resnično videti in preizkusiti, da se odločite, ali so vam všeč ali ne. Če niste prepričani, ali vaše blago spada v to kategorijo, je naslednje dobro pravilo: če bi oklevali z nakupom tega izdelka v spletu, bodo verjetno tudi drugi kupci.

2. Ustvarite sezname izstopov

Odločitev, kaj prodati na eBayu, je le prvi korak. Glede na lastno statistiko eBay-ja je trenutno na spletnem mestu 1,1 milijarde seznamov v živo in mnogi med njimi so zagotovo za izdelke, podobne vašim. Če želite, da kupci izberejo vaše predmete med vsemi drugimi na spletnem mestu, potrebujete način, kako izpise izpisovati.

Uporabite prave ključne besede

Najpomembnejše, kar lahko kupcem pomagate najti vaše izdelke, je, da v seznamu uporabite prave ključne besede. Naslov je še posebej pomemben. Več opisnih izrazov vsebuje večje možnosti, da se bo pojavil pri iskanju.

Če ne vključite pravih pogojev, lahko to stane veliko denarja. David Seideman, ki piše za Forbes, pripoveduje zgodbo prodajalca eBaya, ki je prodal vintage baseball rokavice za 180 dolarjev, dobrih 80 dolarjev manj, kot je bilo vredno. Težava je bila v tem, da je bil naslov njegovega seznama - "RARE Vintage HOH Ken Boyer osebni model TG 15 Trapezne rokavice OH BABY!" - ni vključil besede "baseball." Ker je večina ljubiteljev športa iskala vintage baseball rokavice in ne samo vintage rokavice, niso nikoli našli njegovega seznama.

Če se želite prepričati, da se to ne zgodi, upoštevajte te kazalce:

Ključne besede raziskovanja. Dobro izhodišče je, da zapišete vse izraze, ki jih lahko uporabite za opis izdelka. Na primer, namesto samo »Xbox 360« zapišite »Sistemski krmilniki za video igre Xbox 360«. Vendar se ne omejujte s svojo domišljijo. Na eBayu poiščite sezname, podobne vašim, zlasti sezname, ki pritegnejo veliko dejavnosti, in si oglejte, katere izraze vključujejo. Drug dober način iskanja iskalnih izrazov je izkoristiti Googlovo funkcijo samodejnega dokončanja. V Googlovo iskalno vrstico vnesite osnovni opis predmeta - recimo "Xbox 360" - in poglejte, kateri priljubljeni iskalni izrazi se pojavljajo v zvezi s tem opisom. To vam bo povedalo, kaj ljudje iščejo, in vam pomagalo, da jih usmerite k seznamu.
Skrbno oblikujte svoj naslov. Ko ste se odločili, katere ključne besede naj uporabljate, jih ne povezujte samo naključno. Vključiti morate ključne besede, da bodo algoritmi iskanja našli vaš seznam, vendar morate ustvariti tudi naslov, na katerega bodo ljudje želeli klikniti. Če želite to narediti, sestavite ključne besede na naraven način. "Novi sistemski krmilniki za video igre Xbox 360" zvenijo veliko bolje kot "Xbox 360 Controllers Console System Video Game New."
V opis vključite ključne besede. Naslov je tisto, zaradi česar ljudje lahko kliknejo vaš seznam, če pa sam opis ne pritegne njihove pozornosti, v nekaj sekundah kliknejo stran. Če želite pritegniti in zadržati kupčevo pozornost, na začetku seznama vključite vse najpomembnejše ključne besede. Vendar besedila ne oblikujte le z dolgim seznamom ključnih besed. Organizirajte izraze v celotne stavke, ki se medsebojno ujemajo na način, ki ga je enostavno brati.

3. Naj bodo oglasi videti profesionalni

Uporaba pravih ključnih besed bo pritegnila pozornost vašega opisa, vendar je potrebno več kot to, da ljudi prepričate, da kupujejo. Če želite to narediti, morate izgledati kot prodajalec, s katerim se želijo ukvarjati. Bolj profesionalni boste lahko navedli svoj seznam, večja je verjetnost, da vam bodo ljudje zaupali kot prodajalec. Izdelki, kot so inkFrog lahko olajša postopek ustvarjanja seznama. Ponujajo več kot 250 različnih predlogov za uvrstitev na seznam ali pa jih lahko ustvarite svoje s svojimi orodji za oblikovanje.

Tu je nekaj nasvetov za ustvarjanje profesionalnega seznama:

Napišite popoln opis. Kot je navedeno zgoraj, bi moral vaš opis vsebovati vse podrobnosti o izdelku, za katere bodo kupci verjetno želeli vedeti, na primer vrsto izdelka, blagovno znamko, model, velikost, barvo in stanje. Vendar resnično prepričljiv opis presega gola dejstva. Osredotočite se na posebne prednosti vašega izdelka - razloge, ki bi jih kupec izbral med konkurenčnim izdelkom. Na primer, če prodajate pulover, se pogovorite o njegovem udobju, toplini in telesu. Če ima izdelek zanimivo zadnjo zgodbo, ga obvezno vključite. Na primer, lahko bi rekli: "Slike prikazujejo mojo babico, ki je nosila to kapo, na zabave v štiridesetih letih prejšnjega stoletja. Leta kasneje sem ga našel v prtljažniku na njenem podstrešju, še vedno v odličnem stanju. "
Vključi dobre fotografije. Profesionalni seznam vključuje dobre, jasne fotografije. Ključnega pomena je, da vključite resnične fotografije vašega določenega predmeta, ne le slike podobnega izdelka, ki so vzete iz kataloga. Zmogljivi kupci lahko opazijo ta trik, zato se bodo spraševali, kaj morate skriti. Razmislite tudi o vključitvi videoposnetka ali povezave do enega, če bo koristno pokazati kupcem, kako izdelek deluje.
Razčlenitev besedila. Velik sklop besedila je težko brati in bo kupce odvrnil. Če želite izboljšati berljivost in narediti svoje objave bolj privlačne, razčlenite to besedilo s črtastimi seznami, ki vsebujejo koščke informacij v vsaki vrstici. Za poudarjanje pomembnih besed lahko uporabite tudi krepko ali poševno pisavo in po potrebi spremenite velikost besedila, da dodate vizualno zanimanje.

Ustvarjanje strokovnih seznamov ne bi smelo biti veliko dela. S funkcijo prodajnih predlog eBay lahko uporabite za ustvarjanje in shranjevanje predlog, ki vključujejo oblikovanje, fotografije in druge podrobnosti. Nato lahko te predloge preprosto ponovno uporabite za vse svoje vnose in vsakič spremenite besedilo.

4. Naredite dobre fotografije

Fotografije so ključne za prodajo predmeta v spletu. Ker kupci ne morejo fizično ravnati z izdelkom, so fotografije njihov najboljši namig, kaj lahko od njega pričakujemo. Tu je nekaj nasvetov za fotografiranje profesionalnega izgleda:

Posnamejte posnetke iz več kotov. Tako kupci dobijo popolnejšo sliko, kako izdelek izgleda. Vendar svojega kupca ne prenasičite s podobami. Za večino predmetov so tri slike dovolj, da opravijo nalogo.
Pridobite jasno sliko. V seznamu uporabite samo ostre, jasne slike in zavrzite vse zamegljene. En trik, ki ga Forbes priporoča za jasne slike, je, da bliskavico uporabljate ves čas, tudi ko snemate na soncu. To zagotavlja, da je celotna slika osvetljena, namesto da je delno osvetljena in delno v senci.
Uporabite nevtralno ozadje. Če fotografirate v svoji umazani kuhinji, bo vsa nered v ozadju odvrnila gledalce od predmeta, ki ga poskušate prodati. Poudarek postavite na sam element tako, da ga posnamete na navaden, nevtralen ozadje. Bela rjuha ponavadi deluje dobro, toda črni ali rjavi so lahko boljši za svetle predmete.
Pokaži lestvico. Ko fotografija sama pokaže predmet, je težko ugotoviti, kako velik je. V takih primerih je koristno vključiti še eno postavko za lestvico. Na primer, lahko fotografirate pametni telefon v roki, da pokažete njegovo velikost. Predmet lahko fotografirate poleg ravnila ali, za zelo majhne predmete, kovanec.
Pokažite morebitne pomanjkljivosti. Če na izdelku obstajajo pomanjkljivosti, na primer razpoka na koščku porcelana, jih ne pozabite pokazati na fotografijah in jih vključiti v opis. Tako se lahko kupci sami odločijo, če je napaka dovolj resna, da lahko postanejo prekršitelj posla. Prav tako jih prepričuje, da ste pošteni glede stanja izdelka.

5. Čas je pravi

Vaš uspeh na eBayu je lahko odvisen ne samo od tega, kako seznam izdelkov, ampak tudi kdaj. Na primer, sezonske izdelke je bolj verjetno, da bodo kupci našli ustrezen letni čas, kot so božični okraski decembra in plavalni ali potapljaški pripomočki v poletnem času. Prav tako, če prodajate športne spominske pripomočke, je najboljši čas, da to storite takoj, preden ima zadevna ekipa veliko igro. Številni ljudje bodo takrat pozorni na ekipo, zato bo povpraševanje večje.

Toda tudi pri izdelkih, ki niso časovno občutljivi, bodo vaši oglasi verjetno boljši, če jih začnete v času, ko množica ljudi brska. Za samo 0,10 USD na uvrstitev lahko svoj seznam načrtujete tako, da se začne v točno določenem času, do 21 dni pred rokom. Tako vam ni treba biti ob računalniku ob določenem času, če želite ustvariti vnos in ga aktivirati.

Kot poroča PC Magazine, so raziskave pokazale, da je nedeljski večer ponavadi najboljši čas za začetek in konec seznamov, saj veliko ljudi takrat nakupuje prek spleta. Torek, sreda in četrtek zvečer so lahko tudi dobra izbira. Izogibajte se zaključku dražbe v petek ali soboto, ko bo veliko ljudi zunaj.

Nastavitev natančne ure dražbe je nekoliko zahtevnejša, še posebej, če želite privabiti kupce v več časovnih pasovih. Na splošno pa strokovnjaki trdijo, da je bolje, da se dražba začne in konča zvečer, ko so ljudje doma. Karkoli storite, ne končajte dražbe sredi tedna ponoči - recimo ob 3. uri v torek - ko večina ljudi spi. V nasprotnem primeru boste zamudili šopke ponudb v zadnjem trenutku, ki jih pogosto dobijo predmeti z vročimi kartami.

6. Cena točno

Če svoj izdelek prodajate na dražbi, je dobro, da določite izhodiščno ceno nizko. Tudi če pričakujete, da se bo vaš izdelek prodal za 100 dolarjev, bo nastavitev začetne cene na 50 dolarjev povzročila, da bodo številni kupci takoj izgubili zanimanje. Začnite nizko in pustite, da povpraševanje poviša ceno. Če na koncu ne dosežete pričakovanih 100 dolarjev, najverjetneje te cene ne bi dobili.

Določitev prave cene za seznam »Kupite zdaj« je zahtevnejša. Vendar pa lahko malo domačih nalog pomaga. Poiščite dokončane sezname predmetov, podobnih vašim, na eBayu in poglejte, koliko drugih kupcev so bili pripravljeni plačati.

Če še vedno niste prepričani, da ste postavili pravo ceno, lahko kar najbolje zaščitite s sprejemom kontrafer. Pod ceno »Kupite zdaj« na vašem seznamu kliknite potrditveno polje z oznako »Naj kupci ponujajo ponudbe«. Če pride kupec, ki ni pripravljen plačati tistih 100 dolarjev, ki ste ga vprašali, vendar bi bil pripravljen plačati 80 dolarjev, vam lahko ponudi to ceno in vi se lahko odločite, ali ga boste vzeli.

EBayu lahko celo rečete, da samodejno sprejme katero koli ponudbo nad, recimo, 75 USD ali da samodejno zavrne ponudbe pod 50 USD. Tako vam ne bo treba odgovarjati na vsako ponudbo posebej.

7. Uporabite brezplačne ponudbe

Eden od načinov za povečanje vašega dobička na eBayu je zmanjšanje pristojbin, ki jih morate plačati za uvrstitev vaših izdelkov. Če ste dokaj majhen prodajalec, to ni problem, saj je prvih 50 seznamov vsak mesec brezplačno. Vendar se vsaka kategorija, ki jo prodajate, šteje za ločen seznam, tako da če številni vaši oglasi spadajo v več kategorij, lahko hitro shranite teh 50 brezplačnih vnosov. Po tem začnete plačevati "pristojbino za vstavitev" v višini 0,35 USD za izdelek na kategorijo.

Vendar obstaja težava s tem. Občasno eBay ponuja promocije, ki vam dajo določeno število brezplačnih seznamov v določenem obdobju - včasih nekaj dni, včasih celo teden. Če se prijavite na e-obvestila o brezplačnem seznamu e-poštnih sporočil, boste lahko obveščeni, ko nastopi katero od teh promocijskih obdobij. Z varčevanjem svojih vnosov za te čase se lahko izognete pristojbinam za kotacijo, ki so se zmanjšale za dobiček.

8. Ohranite visoko oceno prodajalca

Kadar koli izdelek prodate na eBayu, plačate odstotek prodajne cene na spletnem mestu. Za večino izdelkov je ta pristojbina pavšalnih 10%. Vendar pa eBay prodajalcem, ki nimajo dobrih ocen od kupcev, zaračuna dodatnih 4% ob vsaki prodaji. Če vam veliko število kupcev daje slabe ocene ali če jih veliko vrne izdelke, ker "niso opisani", bi lahko dobili to ceno.

Tako je ena najpomembnejših stvari, ki jo lahko naredite za zmanjšanje pristojbin na eBayu, da ohranite uvrstitev »Najbolj ocenjeno« kot prodajalec. Kot bonus bo prodajalec z najboljšo oceno naredil tudi vaše oglase bolj privlačne za stranke in vam pomagal pri večji prodaji. Tu je nekaj nasvetov, kako doseči visoko oceno.

Bodi pošten

Način številka 1, da se izognete nezadovoljnim strankam, je biti 100% pošten z njimi glede vsakega izdelka, ki ga prodajate. Če v njegovem stanju obstajajo kakršne koli pomanjkljivosti, kot je praska ali vdolbina, jih navedite v opisu in vključite fotografijo škode. Res bo to pomenilo, da bodo nekateri kupci izdelek zavrnili, vendar je vedno tam nekdo, ki je pripravljen spregledati pomanjkljivosti.

Pravzaprav Seideman pravi, da je prodaja poškodovanega predmeta v stanju, kakršen je, pogosto boljša, kot če ga poskušate popraviti sami. Povezuje zgodbo zbiratelja, ki je našel redko bejzbolsko rokavico, ki jo je iskal dolga leta, toda ko jo je pokazal, da jo je kupil, jo je lastnik trgovine pokvaril tako, da jo je namočil v olje iz čiste kože in poskusil popraviti nekaj manjša škoda. Prav tako priporoča, da ne poskušate "obnoviti" vintage baseball kart, saj to dejansko zmanjšuje njihovo vrednost.

V vsakem primeru, če bo kupec izdelek, ki je v manj kot popolnem stanju, izključil, je veliko bolje, da o njem vedo, preden kupijo. Če jih kliknete stran od vašega seznama, naredi veliko manj škode, kot če jim pošljete artikel ali pustijo negativno mnenje.

Imeti jasna pravila

Drug način za izboljšanje ugleda pri kupcih je jasna, napisana pravila glede pošiljanja in vračila. Če boste odprti za svoje pravilnike, se boste izognili zapravljanju časa, ko se ukvarjate z razburjenimi strankami. Kupci bodo točno vedeli, kaj lahko pričakujejo pred časom, zato se jim ne bodo imeli kaj pritoževati.

Dobro je, da svojo politiko vračanja naredite radodarno. Kupci imajo večjo verjetnost, da bodo na vaš artikel izkoristili priložnost, ko bodo vedeli, da ga lahko vrnejo, če pride do težave. Poleg tega je vaša politika vračanja eden izmed dejavnikov algoritma eBay's Best Match, ki ga uporablja za razvrščanje rezultatov iskanja. To pomeni, da bo velikodušna politika vračanja povečala možnost, da bodo kupci videli vaše vnose.

Vendar pa obstaja takšna stvar, da je vaša politika vračanja preveč radodarna. Na primer, če dovolite kupcem, da kadar koli vrnejo izdelke in pokrijejo njihove celotne stroške za povratno pošiljanje, lahko ljudje po vaših željah prevzamejo vaše izdelke in jih enostavno vrnejo, če se pozneje odločijo, da jim niso všeč. To vas bo stalo veliko denarja in časa. Dober kompromis je, da sprejmete vračilo v enem tednu po nakupu in pokrijete polovico stroškov vračila.

9. Ne znižajte stroškov pošiljanja

Če že govorimo o pošiljanju, ničesar ne odvrača kupcev od napihnjenih stroškov pošiljanja. Nekateri prodajalci na eBayu se trudijo, da bi dražbene cene izgledale nizke, tako da za izdelek zaračunajo dolar ali manj, nato pa se lotijo smešne količine za pošiljanje. Spletno mesto je poskušalo ustaviti to prakso, tako da je postavilo omejitve glede tega, koliko prodajalcev lahko zaračuna za pošiljanje različnih vrst izdelkov. Kljub temu boste še vedno videli, da nekateri ljudje zlorabljajo ta pravilnik tako, da jim zaračunajo pravico do omejitve pošiljanja, kadar jim tega ni treba.

Dober način, da se izognete spopadanju s politiko eBaya, je, da kupcem zaračunate točno tisto, kar plačate za pošiljanje - nič več in nič manj. Za izračun tega zneska odtehtajte svoj izdelek v polju, ki ga nameravate uporabiti za pošiljanje, skupaj z vsemi materiali za pakiranje, ki bi lahko dodali težo. Nato lahko v svojem seznamu navedete kalkulator odpreme, da kupcem pokažete natančne stroške pošiljanja za njihovo območje. Pri nastavitvi seznama izberite »Izračunano: Cena se razlikuje od lokacije kupca« v razdelku »Dostava«.

Druga dobra možnost je ponuditi brezplačno pošiljanje, zlasti za majhne predmete. Če sami pokrijete stroške pošiljanja, boste nekoliko zaslužili v dobičku, a verjetno je, da boste še vedno prišli naprej, ker bodo ljudje za vaše predmete pripravljeni plačati več. Vsi imajo radi kupčijo in številne študije so pokazale, da ljudje porabijo več, ko mislijo, da dobijo nekaj zastonj. Na primer, ko je Amazon začel ponujati brezplačno pošiljanje pri naročilih v višini 49 dolarjev ali več, se je skupna prodaja povečala.

10. Pošlji predmete takoj

Kupci ne skrbijo samo za stroške pošiljanja; skrbi jih tudi, koliko časa traja. Amazon je dvodnevno dostavo postavil po novem in kupci bodo kliknili stran od vaših oglasov, če bodo videli, da bodo morali čakati veliko dlje kot na svoje izdelke.

Federal Express, UPS in ameriška poštna služba vse ponujajo storitve dostave, ki lahko kupijo vaše izdelke kupcem v dveh dneh ali manj. Če uporabljate katero od teh storitev in ste prodajalec velikega obsega, ki ima en dan ali krajši čas obratovanja, se lahko kvalificirate za zajamčeno dostavo na eBayu, zaradi česar bodo vaši oglasi vidnejši in privlačnejši za kupce.

11. Varno pakirajte predmete

Tudi če vaši kupci ne plačajo ničesar za pošiljanje in dobijo izdelek v dveh dneh, če je poškodovan ali poškodovan, bodo nesrečni. Morali se boste spoprijeti s težavami vračanja in vaša ocena prodajalca lahko trpi.

Če se želite izogniti tej težavi, vse predmete varno zapakirajte, še posebej krhke. Majhni predmeti lahko gredo v oblazinjeni ovojnici; veliki naj gredo v škatlo z veliko embalažnega materiala. Ovitki iz mehurčkov, arašidi iz stiropora, zmečkani časopis ali zdrobljen papir lahko delujejo.

Ne pozabite tudi, da se paketi med pošiljanjem v dežju lahko zmočijo. Predmeti, kot so plastične igrače, bodo prišli v redu, vendar knjige, oblačila in elektronika lahko poškodujejo. Če obstaja verjetnost, da bo vlaga poškodovala vaš izdelek, ga varno zavijte v plastiko, preden ga odložite v škatlo.

Dodatni dotik, ki ga kupci cenijo, je vključitev pakiranja, ki vsebuje vsebino paketa. Stranke prepričujejo, da so prejele pravi izdelek, in prepreči, da bi se morebitni majhni predmeti v večjem paketu slučajno zavrgli. Na spodnji listek vključite svoje kontaktne podatke, če bodo stranke imele kakršne koli težave ali vprašanja.

12. Obravnavajte stranke pravilno

Tudi če predmeti, ki jih morate prodati, niso neobičajni ali posebni, se lahko izvrstno prodajate z zagotavljanjem vrhunske storitve za stranke. Tukaj je to:

Bodi prijazen. Privoščite svojim strankam enako vljudnost, kot bi jo pričakovali pri nakupovanju v vaši najljubši trgovini. Tudi če so stranke do vas nesramne, se ne odzivajte prijazno; ostanite mirni in profesionalni. Ne pozabite na stari prodajni slogan: »Stranka ima vedno prav,« tudi če zasebno mislite, da ni v redu.
Bodite prilagodljivi. Poskusite ugoditi vsaki razumni zahtevi strank. Recimo, da kupec od vas kupi več predmetov in želi vedeti, ali jih lahko združite v eno pošiljko in zmanjšate stroške pošiljanja. Če pritrdite tej zahtevi, vas to nič ne stane, kupec pa jo bo cenil. Vendar pa se ena stvar, o kateri se ne bi smeli pogajati, hitro in varno prejema plačilo. Poskrbite, da bodo vse vaše transakcije potekale po sistemu eBay, da vam ne grozi goljufija.
Stranke obveščajte. Kolikor lahko, naj bodo stranke v zanki o tem, kaj se dogaja z njihovimi naročili. Po končani dražbi pošljite račun čim prej in jim sporočite, kdaj ste prejeli plačilo in kdaj je predmet na poti. Če lahko, navedite sledilno številko in povezavo, da bodo lahko spremljali napredek svoje pošiljke. Če se z njimi več ne slišite, po nekaj dneh spremljajte, da boste pošiljko prejeli in bili z njo zadovoljni.
Bodite odzivni. Kadar koli vas ponudnik kontaktira z vprašanji, čim hitreje odgovorite. Tudi če nanje še nimate odgovora, jim sporočite, da ste sporočilo prejeli, in odgovorili boste takoj, ko boste to lahko. Včasih kupci stopijo v stik z več prodajalci naenkrat in naročijo pri prvem prodajalcu, ki vam ga vrne, zato vam lahko hitra pomoč pomaga pri prodaji.
Navedite podrobnosti. Ko odgovarjate na poizvedbe strank, jim dajte čim več informacij, čeprav je več, kot so zahtevali. Na primer, če stranka piše, da vas sprašuje o velikosti izdelka, ne ponavljajte samo podatkov, ki so že na seznamu; izmerite in navedite natančne specifikacije. Če strankam daste več informacij, kot so jih zahtevali, jim pokažete, da ste angažirani, in zanje bodo bolj pripravljeni zaupati vam kot prodajalcu.
Vprašajte za povratne informacije - in ukrepajte. Stranke vedno prosite za povratne informacije o njihovi nakupovalni izkušnji in o tem, kako zadovoljni so z izdelkom. Če so njihove povratne informacije negativne ali če vas kontaktirajo s pritožbami, se ne jezite; na to glejte kot na priložnost za izboljšanje. Seideman deli dve zgodbi o kupcih, ki so ga kontaktirali z nesramnimi komentarji glede kakovosti fotografij v njegovih oglasih. Namesto, da bi jim odklonil, se jim je zahvalil za povratne informacije in objavil boljše fotografije ter cene ponudb za oba predmeta takoj ustrelil..
Pozdravite. Končno sporočite svojim strankam, da cenite njihovo poslovanje. Vedno pustite pozitivne povratne informacije za kupce, s katerimi ste dobro sodelovali; velika verjetnost je, da jim bodo povrnili uslugo. Če je nekdo kupil artikel z visoko vstopnico, razmislite o tem, da v paket dodate ročno napisano opombo in se jim zahvalite za njihovo dejavnost ter jih pozovete, da vas kontaktirajo s kakršnimi koli vprašanji. Majhni dotiki, kot je ta, veliko pomenijo.

Končna beseda

Začetek na eBayu je enostaven in veliko ljudi porabi leta na spletnem mestu za prodajo predmetov naključno. Nasveti, našteti tukaj, vam bodo pomagali, da od te občasne prodaje kar najbolje izkoristite.

Če pa želite spletno prodajo povečati in jo spremeniti v stransko podjetje, ima eBay dodatna orodja, ki jih lahko uporabite za uspeh. Na primer, če imate na prodaj veliko kopij istega izdelka, lahko uporabite orodje za e-poštne seznam eBayjev, da jih vse hkrati postavite v prodajo. Ko se obseg prodaje povečuje, lahko razmislite o odprtju trgovine eBay, plačilu mesečne naročnine v zameno za nižjo kotacijo in prodajne cene končne vrednosti.

Ste novi prodajalec eBaya ali izkušen uporabnik? Kateri so nekateri najbolj donosni izdelki, ki ste jih kdaj prodali preko spletnega mesta?