Kako narediti svoje majhno podjetje bolj družbeno odgovorno
Ta podjetja se dosledno uvrščajo med nekatera najboljša podjetja na svetu, za katera si prizadevajo, velik del njihovega ugleda pa izvira iz njihovih pobud za družbeno odgovornost.
Ne glede na to, ali delate doma ali imate majhno podjetje, lahko veliko naredite, da postanete bolj odgovorni. V zameno bodo vaše stranke in zaposleni vaš trud nagradili z večjo zvestobo, večjo produktivnostjo in povečano prodajo.
Oglejmo si, kaj je družbena odgovornost, zakaj lahko pozitivno preoblikuje vaše podjetje in kaj morate storiti, da uresničite načrt za začetek.
Kaj je družbena odgovornost?
Družbena odgovornost je ena tistih buzzword, ki ima nekoliko drugačno opredelitev povsod, kamor pogledate.
Po Investopediji "družbena odgovornost pomeni, da so posamezniki in podjetja dolžni ravnati v najboljšem interesu svojega okolja in družbe kot celote", medtem ko Cambridge Dictionary družbeno odgovornost opredeljuje kot "prakso proizvodnje blaga in storitev na nek način ki ne škoduje družbi ali okolju. "
Skratka, družbena odgovornost (imenovana tudi korporativna družbena odgovornost ali CSR, kadar se izraz nanaša na večje korporacije) pomeni skrb za druge ljudi in okolje, prav toliko, če ne več, kot za vas skrbi.
Ideja se morda zdi nekoliko neuporabna v poslovnem svetu, kjer se že tako dolgo ljudje in okolje uporabljajo kot blago in nič več. Vendar se te zastarele ideje hitro spreminjajo in zdaj se tudi mala podjetja zelo trudijo, da bi bila bolj družbeno odgovorna.
Podjetja lahko koristijo družbeno odgovornost
Vlaganje časa in energije v družbeno odgovornost se počuti dobro. Toda priznajmo si: Ste lastnik majhnega podjetja, kar verjetno pomeni, da se vaš seznam opravkov nikoli ne konča in ne boste čez dan, če ne nosite vsaj 10 različnih klobukov. Ali lahko porabite čas in energijo za družbeno odgovornost? Ali pa, če bi?
Odgovor je odmeven "da". Kupci vse bolj zahtevajo, da podjetja postanejo bolj pregledna in zavezana k vračilu. Trg se razvija in podjetja, ki preživijo, bodo tista, ki se bodo vsaj na neki ravni osredotočila na to, da v svoji skupnosti delajo dobro. Glede na članek, objavljen v TIME, obstajajo pomembna poslovna tveganja zaradi zanemarjanja družbene odgovornosti.
Družbena odgovornost je vredna vašega časa in energije iz več različnih razlogov, med katerimi bodo mnogi privedli do višjih dobičkov in bolj predanih strank. Oglejmo si nekaj koristi, ki jih ima socialna odgovornost za mala podjetja.
1. Zveste stranke
Ustavite se in razmislite, kako se počutite, ko kupite par čevljev pri podjetju TOMS, ki otroku, ki ga potrebujejo, podari en par čevljev za vsak par, ki ga proda kot del svojega programa "Ena za enega". Ali razmislite, kako se počuti, ko poberete latte od podjetja Starbucks, ki se je zavezal, da bo kmetom v okviru trajnostnega izziva kave podaril milijon kavnih dreves in bo v naslednjih petih letih najel 10.000 beguncev po vsem svetu, in 25.000 veterani do leta 2025.
Preprosto povedano, počutiš se zelo dobro, kajne? Ko kupujete z družbeno odgovornim podjetjem, veste, da bo majhen del vašega nakupa malo polepšal svet.
Kratek povzetek industrije, ki ga je objavil Loyalty360, strokovni center za zvestobo kupcev, je ugotovil, da lahko pobude za družbeno odgovornost krepijo daleč do ustvarjanja čustvenih vezi s strankami, kar vodi do večje zvestobe znamki.
2. Več prodaje
Raziskava iz leta 2014, ki jo je izvedel Nielsen, je pokazala, da 55% svetovnih spletnih kupcev pravi, da so pripravljeni plačati več za izdelke in storitve od podjetij, ki so zavezana pozitivnemu vplivu na družbo in okolje..
Amy Fenton, globalna vodja javnega razvoja in trajnosti z Nielsen, trdi: "Potrošniki po vsem svetu govorijo glasno in jasno, da je družbeni namen blagovne znamke med dejavniki, ki vplivajo na odločitve o nakupu."
Razvoj programa socialne odgovornosti za vaše podjetje morda zahteva nekaj finančnih sredstev ali pa to ne bo stalo nič. Kakor koli že, če boste morali zvišati cene za razvoj pobud, obstaja velika možnost, da vam stranke ne zatisnejo oči, dokler razlagate zakaj cene naraščajo.
3. Bolj predana delovna sila
Druga korist za povečanje vaše družbene zavesti je, da zaposlovanje postane veliko lažje. Ljudje hočem delati za podjetja, ki poleg urejenega dobička in zaključnega dela skrbijo tudi za druge stvari in vedno bolj iščejo zaposlitve, ki v življenje prinesejo globlji smisel. Če si boste ustvarili ugled na področju družbene odgovornosti, boste ugotovili, da se visokokakovostni nadaljujejo, ko se odprete.
Poleg tega bodo zaposleni, ki jih najamete, bolj produktivni in delali dlje, če bodo čutili, da njihova prizadevanja prispevajo k večji koristi. Globalna raziskava o namenu delovne sile za leto 2016, globalna raziskava o vlogi namena v delovni sili, je ugotovila, da imajo zaposleni, ki delajo z namenom, 20% daljšo dobo zaposlitve in 47% bolj verjetno, da bodo pozitivno govorili o svojem delodajalcu.
Po poročilu Društva za upravljanje človeških virov (SHRM) iz leta 2012, "Vloga HRM v družbeni in okoljski odgovornosti", pobude za družbeno odgovornost pogosto pozitivno vplivajo na moralo. Raziskovalci navajajo: "Čeprav je raziskava nejasna, ali zavezanost organizacije trajnostnemu razvoju vodi do večjega zadrževanja zaposlenih, pa ima pozitivne učinke na zavzetost in zadovoljstvo z delovnim mestom."
Skratka, dobro delo pomaga povečati angažiranost zaposlenih in povečati produktivnost, oboje pa je pozitivno za vaše podjetje.
4. Večja konkurenčna prednost
Študija, objavljena v Journal of Business Research, je pokazala, da sta finančna uspešnost in konkurenčna prednost večja v podjetjih, ki so se bolj osredotočila na družbeno odgovornost.
Morda boste tudi lažje zagotovili financiranje tveganega kapitala, če bo družbena odgovornost del vašega poslovnega načrta. Zakaj? Investitorji vedo, da stranke skrbijo za družbeno odgovornost, kar daje vašim podjetjem večje možnosti za preživetje. Prav tako dodaja k vaši verodostojnosti.
Kako razviti program socialne odgovornosti
Kot lahko vidite, stranke želijo vedeti, da vaše podjetje pomaga narediti svet lepšega. Če pa začnete panično padati in se sprašujete, ali ste čoln zamudili, ne skrbite. Nikoli ni prepozno, da bi razvili načrt družbene odgovornosti, ki bi šel globlje kot preprosto darovanje.
1. Razumevanje svojih vrednot
Ali poznate svoje temeljne vrednote?
Vaše temeljne vrednote vplivajo na vse, kar počnete, in na vsako odločitev, ki jo sprejmete, ali se zavedate ali ne. Temeljne vrednote so vaša najglobja prepričanja, ki opredeljujejo, kaj je prav in kaj narobe. Ko sprejmete odločitev, ki bo v nasprotju z vašimi vrednotami, lahko to občutite.
Preden se potopite v razvoj načrta družbene odgovornosti, se morate ustaviti in razmisliti o vrednotah, ki so vam najpomembnejše. Katera so vodilna načela, ki jih vsak dan uporabljate za sprejemanje dobrih odločitev? Zapišite tri glavne vrednosti, ki so za vas najpomembnejše. Te bodo za vsakogar različne, vendar lahko nekateri primeri osnovnih vrednot vključujejo:
- Celovitost
- Pogum
- Iskrenost
- Dosežek
- Raznolikost
- Velikodušnost
- Ravnovesje
- Trdo delo
- Samozadostnost
- Vljudnost
- Radovednost
- Spoštovanje
- Dostojanstvo
- Zvestoba
- Vztrajnost
- Sočutje
To je le majhen vzorec osnovnih vrednosti. Če še vedno niste prepričani, kakšne so vaše osnovne vrednosti, bo morda koristno, da si ogledate obsežen seznam v spletu (ki lahko vsebuje na stotine vrednosti) in začnete zapisovati tiste, ki so v sozvočju z vami.
Ko ste šli naprej
o seznamu in vsaj 10 vrednosti, zapisanih na papir, natančno preglejte vsako svojo izbiro. Ustavite se in razmislite, kdaj ste poskušali izpolniti vsako vrednost in kolikokrat ste kršili vsako določeno vrednost. Od teh 10, ki ste jih najbolj poskušali živeti? Katere vrednote so se vam zdele grozne, ko jim niste ustrezali?
Omejite seznam na tri vrednosti, ki vam največ pomenijo. Ta kratek seznam predstavlja vaše osnovne vrednote.
Zdaj, ko ste opredelili svoje osnovne vrednote, jih lahko uporabite za odkrivanje pomembnih načinov, kako spremeniti svojo skupnost. Predstavljajte si na primer, da je ena vaših glavnih vrednot ustvarjalnost. Morda bi vaše podjetje lahko sodelovalo z lokalnimi šolami za zbiranje denarja za financiranje umetniških programov ali za nakup umetniških potrebščin za učence.
2. Naj bo družbena odgovornost del vsake poslovne odločitve
Glede na prispevek, objavljen v reviji Journal of Business Ethics, narašča občutek nesoglasja glede družbene odgovornosti podjetij. Razlog? Nekatera podjetja uporabljajo programe socialne odgovornosti kot marketinški zaplet, da bi povečala svoj ugled ali se pritožila interesom ključnih deležnikov.
Podjetja, ki niso resnično zavezana družbeni odgovornosti, lahko začasno uspevajo, a bodo kupci na koncu ugotovili, da njihovo srce ni v tem. Občasne dobrodelne prireditve ali letne donacije ne bodo dobro poslovale; v vsako odločitev, ki jo sprejemate vi in vaša ekipa, morate vključiti družbeno zavest.
Kako to izgleda? No, ni nujno, da je zapleteno. Preden se odločite, preučite posledice za svojo ekipo, svojo skupnost in svet na splošno. Ali bo na to odločitev kdo negativno vplival? Če je tako, kaj bi lahko storili, da bi zmanjšali ali celo odpravili negativne posledice?
3. Poiščite možnosti za razliko
Ni važno v kateri panogi se ukvarjate: Vedno obstajajo priložnosti, da svet nekoliko izboljšate. Vse kar morate storiti je, da začnete iskati.
Na primer, poglejte Virgin Atlantic. Letalci zbirajo rezervno tujo valuto od svojih potnikov, ki se vračajo domov iz tujine in denar donirajo v dobrodelne namene partnerja WE. Samo v letu 2016 so zbrali več kot 700.000 dolarjev.
To je tako enostaven način za spremembo in to podjetja nič ne stane. Nekdo je preprosto imel idejo, da zbere vse tisto, kar nadležni tuji menjalci ne morejo uporabiti, ko se vrnejo domov, in ga podariti. To je to. British Airways in več drugih letalskih prevoznikov počnejo isto. Kar se je začelo kot absurdno preprosta ideja, je postalo izjemno močna sila dobrega na svetu.
Kot majhno podjetje ste odlično pripravljeni na to, da na svojo skupnost vplivate globoko in najboljši stavek je, da začnete majhne, s preprosto zamislijo, da spremenite pomen. Dejansko se osredotočenost na eno osebo ali na eno idejo hkrati omogoča, da vso svojo energijo usmerite v eno smer. Ko bo vaša ideja pridobila na zagonu, boste morda presenečeni nad tem, koliko dobrega lahko naredite.
Torej, kako lahko najdete priložnosti, da spremenite pomen?
Poglejte, kaj ljudje potrebujejo
Presenetljivo je, ko začnete iskati načine, kako svojo skupnost narediti boljše. Navsezadnje obstaja nešteto načinov, kako se vključiti. Kje začnete?
Čeprav je pomembno, da imate dolgoročni načrt, lahko naredite prvi korak in ustvarite zagon, tako da preprosto pogledate, kaj potrebujejo vaše stranke in vaša skupnost v majhnem obsegu.
Tukaj je osebni primer. Ko sem živel v Detroitu, sem pogosto obiskal pekarno Avalon, ki je bila blizu moje soseske. V zimskem času sem v majhni avli pogosto videl brezdomce in moške, ki so srkali vročo kavo in jedli pecivo, medtem ko so se ogrevali. Ta mala pekarna je nudila reševalni predah ljudem, ki so bili prisiljeni preživeti skoraj vsako minuto zunaj v ostrih elementih. Niso oglaševali, kaj počnejo; to so storili samo zato, ker so ljudje potrebovali pomoč.
Danes ima ta mala pekarna več mest po mestu, njihove kruhke in piškote pa prevažajo na številnih večjih trgih, vključno s polno hrano. Ja, imajo odličen kruh. Vendar so tudi zavezani pomagati ljudem in izboljšati njihovo skupnost. Njihove stranke so opazile in njihovo poslovanje je cvetelo.
Drug odličen primer majhnega podjetja, ki ima veliko razliko, je kuhinja Rosetta v kraju Asheville, NC. Kuhinja Rosetta prosi kupce, naj plačajo hrano v drsnem merilu, odvisno od tega, kaj si lahko privoščijo. Vse, kar presega 6 USD, omogoča restavracijo obroke ljudem, ki ne morejo ničesar plačati. Na hrano gledajo kot na osnovno človekovo pravico in če malce več vprašajo od strank, ki si jih lahko privoščijo, lahko nahranijo vsakogar, ki gre skozi njihova vrata..
Obe majhni podjetji spreminjata svoje skupnosti na zelo preproste načine. Videli so nezadovoljeno potrebo ali krivico, ki so jo želeli popraviti, in našli način, kako nekaj storiti v zvezi s tem. To je tisto, kar morate storiti: poglejte, kaj ljudje potrebujejo, in poiščite preprost način za pomoč.
Nehajte škodovati
Nato poiščite škodljive ali škodljive stvari, ki bi jih lahko ustavi se početje. Ali vaše podjetje na primer ustvarja veliko papirnega odpadka? Kako bi lahko zmanjšali te odpadke ali reciklirali tisto, kar mečete? Kaj bi lahko storili, da zmanjšate svoj ogljični odtis? Ali vaše podjetje škoduje komu ali čemur v vaši skupnosti ali na splošno na svetu? Kaj bi lahko storili, da se ustaviš?
Večina podjetij lahko v svojem delovanju najde več praks ali navad, ki na neki ravni škodijo okolju ali skupnosti. Poglejte si in se potrudite, da jih odpravite.
Osredotočite se na svojo ekipo
Drug način za pozitivno spremembo v vaši skupnosti je pogled na svojo ekipo. Ali jim za delo, ki ga opravljajo, pošteno plačujete? Ali obstaja kakšen način, da bi jim plačali več ali ponudili več ugodnosti? Kako bi lahko njihovo delovno okolje naredili bolj zdravo ali prijetnejše?
Dajte svojim članom priložnost, da se spremenijo. Poiščite način, kako jim vsako četrtletje dodeliti en plačan dan, da se prostovoljno prijavijo na dobrodelne akcije po svoji izbiri. To je velik spodbujevalnik morale in bo v vaši skupnosti naredil veliko dobrega. Ali pa poiščite kreativen način za financiranje lokalne dobrodelne organizacije s prodajo vsakega zaposlenega ali ključnim kazalnikom uspešnosti (KPI).
Na primer, ponudite, da dobite ustrezne donacije za vsako prodajo, ki jo član ekipe opravi med 16.00 in 18.00, pri čemer se člani ekipe vrtijo vsak dan ali vsak teden. Ali pa vsak teden (ali mesec) vaša ekipa brez incidentov (ali slabe ocene kupcev ali katere koli meritve, ki jo želite uporabiti), dajte donacijo v svojo lokalno shrambo s hrano ali se prostovoljno prijavite kot ekipa v vaši lokalni kuhinji z juhami.
Nazadnje se s svojo ekipo pogovorite o družbeni odgovornosti. Povejte jim svoj načrt in prosite za njihov prispevek. Obstaja velika možnost, da imajo nekaj dragocenih idej o tem, kako lahko vaše podjetje spremeni. In storite vse, kar je potrebno, da komunikacijske linije ostanejo odprte. Svojemu timu omogočite preproste načine, kako predložiti ideje ali se z vami pogovoriti o prihodnjih priložnostih za pomoč v skupnosti.
Ne bojte se inovativnih
Podjetja, ki delajo dobro in inovacija lahko prinese velike donose svojih strank.
Študija iz leta 2017, objavljena v reviji Marketing Letters, je pokazala, da pobuda za družbeno odgovornost lahko nadomesti pomanjkanje močne blagovne znamke ali manjših oglaševalskih proračunov, vendar ne more nadomestiti pomanjkanja inovacij.
Povedano drugače, to pomeni, da če vaše podjetje nima močne blagovne znamke v očeh svojih strank, lahko pobuda za družbeno odgovornost še vedno ponuja pozitivne donose. Enako velja za vaš oglaševalski proračun: Če se trudite ostati v koraku s strankami, vam lahko pomaga socialno ozaveščena pobuda. Če pa vašemu podjetju primanjkuje inovativnosti in ustvarjalnosti, obstaja možnost, da to v očeh vaših strank ne bo veliko.
Če se s svojim podjetjem počutite v trku, a želite začeti nekaj dobrega, pojdite na splet in poglejte, kaj počnejo druga podjetja. Preberite njihove primere in ugotovite, kako bi te ideje lahko uporabili v svoji skupnosti na kreativen način.
4. Nastavite cilje
Ko najdete načine, kako izboljšati svojo skupnost, je pomembno, da si postavite pomembne cilje, ki vam bodo pomagali slediti in, kar je še pomembneje, biti pozorni na to, kako daleč ste prišli. Ti cilji morajo biti ambiciozni, a tudi realni.
Kot primer si oglejmo še eno kuhinjo Rosetta v Ashevillu. Na hrano gledajo kot na osnovno človekovo pravico. To je ena njihovih temeljnih vrednot in zlahka bi si zastavili cilj, da bi končali lakoto v svetu. Vendar je ta cilj za tako majhna podjetja verjetno nedosegljiv. Namesto tega so si zadali cilj, da nahranijo vse, ki pridejo skozi njihova vrata. Ta cilj je preprost, merljiv, ambiciozen in realen.
Kakšno razliko bi torej radi videli? Morda vam je služba pomembna in občutite globoko razburjenje, ko slišite o veteranih, ki živijo na ulici v vaši skupnosti. Zastavite si cilj, da boste letos pomagali petim veteranom, da poiščejo ulico in poiščite načine, kako lahko vaše podjetje uresniči. Naslednje leto boste imeli boljšo predstavo o tem, kaj deluje in kaj ne. Vaš cilj bi bil potem, da bi se 20 veterinarjev odpravili z ulice.
Bistvo tukaj je, da cilji dajo točno določeno tarčo, v katero morate streljati. Prav tako so ključnega pomena, da vam pomagajo spremljati svoj napredek.
5. Izberite svoje bitke
Kot majhno podjetje se ne morete boriti v vsaki bitki. Celo velike korporacije morajo izbrati vzroke, za katere se bodo borile.
Izbrati morate vzrok ali pobudo, ki je tesno usklajena z vašimi vrednotami ali izjavo o poslanstvu ali pa tisti, ki vas in vašo ekipo resnično navdušuje. To storite in naredili boste nekaj razlike, medtem ko boste ostali pristni in resnični sebi.
Končna beseda
Obstaja nešteto načinov, kako je vaše podjetje lahko pozitivna sila za dobro v vaši skupnosti. Omeji vas le domišljija.
Če imate odlično idejo, ki se vam zdi malo preveč ambiciozna, ali vas skrbi, da nimate sredstev, da bi se to zgodilo, vseeno začnite. Pogosto se zgodi, da dobro privablja dobro, in morda boste ugotovili, da ljudje, financiranje in sredstva, ki jih potrebujete, da se vaša pobuda zgodi, začnejo izskočiti iz lesarstva, ko začnete.
Ali ima vaše malo podjetje kakšne pobude za družbeno odgovornost? Če je tako, kako bodo šli? Če želite to začeti, kaj lahko naredite jutri, da začnete?
