6 načinov Trgovci na drobno in prodajalne spremljajo svoje potrošne navade - kako zaščititi svoje osebne podatke
Vendar to ni otroška igra - nekateri trgovci skrbno spremljajo nakupovalne navade kot način, da ponudijo nove izdelke, izvedejo več o svojih kupcih in celo prilagodijo cene. Tako prodajalci zidarjev kot malte in spletni prodajalci imajo vzpostavljene sisteme za iskanje koristnih informacij, ki povečujejo možnosti za prihodke.
Zamisel, da bi "Big Brother" gledal, kako nakupujete, vas lahko čuti nekoliko nervozno. Če pa natančno razumete, katere drobtine puščate v svojih najljubših trgovinah, lahko bolje nadzirate, kaj delite - in kaj imate ne delež - pri prodajalcih, ki so lačni podatkov. Če veste več o sledenju na drobno, vam lahko pomaga tudi pri iskanju prilagojenih trženjskih zapletov, zasnovanih za spodbujanje nepremišljenih impulzivnih nakupov.
Čeprav se v resnici ne dogaja nič hudega - navsezadnje je sledenje maloprodaji povsem legalno - več kot veste, večja je verjetnost, da boste uspešno in varčno nakupovali..
Kako prodajalci spremljajo svojo porabo
1. Obisk vašega spletnega mesta
Recite, da ste iskali nov kuhinjski mešalnik, zato ste obiskali spletno mesto aparatov, ki je ponudilo enega v prodaji. Razmišljali ste o tem, a preprosto niste bili pripravljeni na nakup. Naslednji dan znova pojdite na spletno mesto, le da ugotovite, da mešalnik ni več v prodaji. Je le sreča žreba?
Verjetno ne. Ko ste prvič obiskali spletno mesto, vas je programska oprema za sledenje identificirala kot novega uporabnika, zato so cene morda prilagodili tako, da vas bodo lahko kupili in postali pogosta stranka. Vendar pa vas lahko ob naslednjih obiskih spletno mesto prepozna kot kupca, ki se vrača, in prilagodi cene višje.
To je taktika, imenovana "prilagajanje cen", in je popolnoma zakonita. Dejansko The Economist imenuje Amazon kot enega od pionirjev tovrstnih cen (čeprav Amazon o ekonomskih modelih z Ekonomistom ni razpravljal o dejanskih modelih).
Nekatera spletna mesta nagrajujejo stranke, ki počasi opravljajo nakup, tako da spremljajo obisk na spletnem mestu in nato pošljejo ustrezne kupone za izdelke, ki jih gledajo kot način za nakup. In ker v resnici ne veste, katera spletna mesta nagrajujejo nove ali stare stranke, je malo podobno igranju spletnega nakupovalnega ruleta. Konec koncev prodajalec na drobno uporablja sledenje spletnim mestom, da zagotovi njihovo korist.
2. Vaš operacijski sistem
Vaš računalnik, tablični računalnik ali operacijski sistem pametnih telefonov lahko veliko pove o vas - vsaj prodajalcem. Leta 2012 je The Wall Street Journal ugotovil, da uporabniki Mac v povprečju plačujejo od 20 do 30 dolarjev na noč kot uporabniki osebnih računalnikov za iste hotele, rezervirane prek priljubljene spletne strani potovanja Orbitz.
Po podatkih Forrester Research je povprečni letni dohodek za uporabnike Mac bistveno višji od uporabnikov osebnih računalnikov - 98.000 USD v primerjavi z 74.000 USD. Zato so se tistim, ki uporabljajo iOS, pokazale višje stopnje, ker so preprosto zaznale, da imajo več razpoložljivega dohodka. Poleg tega uporabniki Maca za 40% verjetneje rezervirajo hotel s 4 zvezdicami, kar vpliva tudi na rezultate, ki so prikazani pri iskanju in rezervaciji hotela.
Orbitz je v izjavi opozoril, da se sami po sebi niso ciljali na Mac, temveč ponujajo "prilagojeno" izkušnjo za vse svoje uporabnike. In dokler spletna mesta ne diskriminirajo ali prilagajajo cen na podlagi rase, spola ali vere, imajo carte blanche, da naredijo karkoli hočejo v smislu zvišanja ali znižanja cen za posameznike.
3. Iskalni izrazi
Bolj natančno ko iščete predmete v spletu, večje so možnosti, da boste veliko pridobili. Spletni trgovci na drobno vedo, da tako kot v trgovinah z opekami in maltami tudi ljudje, ki brskajo naključno, kupujejo manj kot tisti, ki v trgovino vstopajo z ekspresnim izdelkom. Programska oprema za sledenje lahko zato prilagodi cene preprosto na podlagi iskalnih izrazov, ki ste jih uporabili pri iskanju spletnega mesta.
Na primer, če iščete "ženske čevlje", je manj verjetno, da se prikaže koda kupona kot nekdo, ki išče "rdeče črpalke velikosti 7." Druga oseba bo morda našla kodo kupona in dodatne popuste preprosto na podlagi dejstva, da je verjetno večja možnost nakupa.
4. Veliki viri podatkov
Svet tehnologij je poln s posredniki podatkov - posamezniki in podjetja, ki uporabljajo programsko opremo za iskanje javnih virov, da bi izvedeli več o potrošnikih. Nato lahko te podatke zberejo in jih prodajo v blokih zainteresiranim stranem, od tega najmanj prodajalcem.
Veliki podatki ponujajo trgovcem, da pokukajo v vaše življenje, da bodo lahko bolj neposredno tržili na vaše trenutno stanje, dohodek in celo lokacijo - bolj ko prodajalec ve za vas, bolj lahko postanejo tržni materiali. Če prodajalec ve, da ste se pravkar poročili, lahko pošlje ponudbe za posojilo za novo hišo. Če imate novega otroka na poti, lahko pričakujete, da boste videli več oglasov za sprehajalce in avtomobilske sedeže.
Veliki podatki prihajajo iz pravnih virov, kot so:
- Objave in računi javnih družbenih medijev
- Programska oprema za sledenje internetu
- Piškotki brskalnika
- Javne informacije o zaposlovanju in družinskem statusu
- Zgodovina nakupov (trgovina s pohištvom, kjer ste na primer kupili nov kavč, lahko njihove podatke proda rudarskemu podjetju)
- Vaš naslov
Skoraj vse, kar počnete - od klepeta s prijatelji v spletu do iskanja novega doma - je mogoče zbirati, hraniti in prodati kot velike podatke prodajalcem, ki želijo najboljše možnosti za povečanje svojega deleža v denarnici..
5. Mobilni telefoni in WiFi
Jeseni 2012 je Nordstrom uvedel nov program, s katerim so lahko kupci, ki so uporabljali njihove telefone za iskanje in iskanje v trgovini WiFi v trgovini (Nordstrom strankam ponuja brezplačen WiFi), spremljali njihovo gibanje, ko so preiskovali trgovino. Prodajalec je objavil znake, tako da so kupci razumeli novo politiko in se nato lotili zbiranja podatkov o vzorcih gibanja, kako dolgo je stranka stala pred zaslonom in kako verjetno bodo v določenih oddelkih opravili nakup..
Trgovci na drobno te podatke uporabljajo pri "predvidevanju modeliranja" ali da trgovinam pomagajo napovedati, kako, kdaj in kam boste porabili svoj denar, preden vzamete denarnico. V bistvu sledenje mobilnim telefonom osebno počne tisto, kar spletni prodajalci počnejo na spletu: uporablja vaše nakupovalne navade kot način za izboljšanje izkušenj in povečanje možnosti, da boste porabili denar.
Nazadnje je Nordstrom zaradi nezadovoljstva kupcev to prakso prenehal maja 2013. Vendar pa druge trgovine - vključno s Cabelino in Family Dollar - to še vedno uporabljajo..
6. Shranite kartice zvestobe
Trgovine pogosto tržijo kartice zvestobe kot način za dostop do posebnih popustov. Čeprav so kartice zvestobe namenjene temu, da se boste vedno znova vračali in porabili več denarja pri enem prodajalcu, prodajalcu veliko povedo tudi o vaših potrošniških navadah.
Recimo, da uporabljate kartico zvestobe v trgovini, da pridobite popust na nov sesalnik. Vaša kartica zvestobe ne samo da vam pomaga do popusta, ampak tudi shrani vaš nakup v profil zvestobe za nadaljnjo uporabo. Naslednji teden prejmete knjigo kuponov za posodo za čiščenje iz iste trgovine.
Ni naključje - kartice zvestobe zbirajo podatke za ciljne marketinške kampanje. Nekatere kartice zvestobe so celo povezane z vašim mobilnim telefonom in e-pošto, zato prejemate besedila in sporočila o novih izdelkih, popustih in kuponih, kar še poveča vašo nagnjenost k porabi.
Kako omejiti sledenje podatkom
Če niste zadovoljni s prodajalci, ki spremljajo svoje navade porabe in življenjski slog, obstaja več načinov, kako jih omejiti. Če uporabljate internet, kupujete karkoli v spletu, uporabljate kartice zvestobe ali pošljete svoj e-poštni naslov kateri koli blagajni, vas verjetno spremljajo na nek način.
Edini način, da bi ustavili sledenje v celoti, bi bil, da nehamo nakupovati prek spleta in uporabljamo samo gotovine za nakupe. Kljub temu pa lahko zmanjšate škodljive učinke sledenja potrošnikom tako, da omejite, kaj delite in kako trgovci na drobno (tako na spletu kot v zidarju) uporabljajo te podatke.
1. Počistite piškotke
Ko obiščete spletna mesta, se v vaš brskalnik namestijo majhni kosi podatkov ("piškotki"). Ti podatki spremljajo, ko ste obiskali spletno mesto, kaj vas je pripeljalo do tega spletnega mesta in kaj se je zgodilo, ko ste bili tam. To so isti podatki o sledenju, ki bi vas lahko označili za obiskovalca, ki se vrača, zato je vedno najbolje, da počistite piškotke.
Preprosto odprite brskalnik, pomaknite se do možnosti »Možnosti« in nato odprite »Orodja«. Piškotke najdete pod zavihkom »Zasebnost« in traja le nekaj sekund, da kliknete »Počisti piškotke« in odstranite podatke iz računalnika. Upoštevajte, da se novi piškotki dodajajo ves čas, zato je njihovo redno čiščenje optimalno.
2. Prenesite detektor sledenja
Brezplačni program Avast ščiti vaš računalnik pred virusi, hkrati pa zazna sledilce spletnih strani in vam omogoča izbiro, da jih onemogočite. To zagotavlja nekaj nadzora nad tem, koliko informacij lahko podjetja pridobijo od vas kot potrošnika. Morda boste presenečeni, ko vidite, koliko podjetij spremlja vašo dejavnost.
3. Očistite svoje družbene medije
Vzemite si trenutek, da pregledate, kaj delite na družbenih medijih in kaj bi te informacije lahko pomenile trgovcem. Verjetno so, če boste prenašali novice o novem otroku, videli in prejemali oglase na otroški opremi. Če ne želite, da prodajalci ciljajo na vas, nastavite svoj profil na zasebni in bodite previdni, kaj objavljate javno.
4. Izklopi se
Nekatera velika podatkovna podjetja so združila in se strinjala, da ne bodo lokalno sledila potrošnikom, če se dodajo v register zasebnosti Smart Store. Na seznam dodajte WiFi ali Bluetooth naslov vašega telefona, da podatkovna podjetja ne bodo spremljala vaših premikov skozi trgovino.
5. Ne uporabljajte brezplačnega WiFi
Ko uporabljate brezplačen WiFi prodajalca, niste na varnem strežniku. Pravzaprav lahko takoj, ko telefon pokliče WiFi, morda pošljete podatke o lokaciji, ki se uporabljajo za predvidevanje, ko ste v trgovini.
Informacije, poslane ali prejete med brezplačnim WiFi, se pogosto uporabljajo v trženjske namene, zato če ne želite, da vas trgovina spremlja, izključite WiFi in namesto tega uporabite svoje podatke o celicah. In če uporabljate shranjevanje WiFi, se nikoli ne prijavite, da zaščitite spletna mesta z gesli, ki jih zlahka vdrejo, ko jih pustite na javnem strežniku.
6. Kupite poceni računalnik
Če ste uporabnik Maca in resno iščete najboljše ponudbe v spletu, bi bilo morda koristno naložiti nakup poceni računalnika za spletno nakupovanje. Majhen prenosnik za računalnike je dokaj poceni in je zasnovan predvsem za brskanje po spletu in vam bo pomagal preprečiti, da bi Mac raje povišal stroške vašega naslednjega potovanja. Za laženje naprave in brskalnika, ki ga uporabljate, lahko uporabite tudi orodje, kot je preklop uporabnika-uporabnika iz Chroma.
7. Odprite zasebni brskalnik
Firefox, Chrome, Safari in Internet Explorer ponujajo nekakšen način »brez beleženja zgodovine« za brskanje. Enostavno kliknite z ikono brskalnika in poiščite nekaj, kar piše "anonimno" ali "zasebno".
Ko uporabljate te načine, se vaša spletna gibanja ne spremljajo in vsa zgodovina se izbriše, ko zaprete zasebno okno brskanja. Čeprav lahko trgovina še vedno vidi, da ste obiskali njihovo spletno mesto, piškotkov ni mogoče shraniti, zato je vsakič kot prvič.
8. Uporabite proxy strežnik
Če resnično želite resnično anonimnost pri nakupovanju v spletu, poskusite z uporabo proxy strežnika ali virtualnega zasebnega omrežja (VPN), na primer prek IPVanish-a, ostati popolnoma anonimni. Proxy strežniki v računalniku dodelijo naključni naslov IP, ko storitev uporabljate za brskanje po spletu. Trgovine tako ne vedo vaše lokacije ali ste že obiskali njihovo spletno mesto.
Če želite najti proxy strežnik, preprosto zaženite iskanje prostega proxy strežnika in vnesite URL-je neposredno na to mesto. Medtem ko to morda ni najbolj primeren način za brskanje, deluje dobro kot način za primerjavo cen od običajnega brskanja do proxy surfanja, da se zagotovi najboljša ponudba.
Končna beseda
Trgovci na drobno, ki spremljajo vaše navade porabe, so nekako nujno zlo. Medtem ko želite najboljše ponudbe in popuste, vas lahko zagotovo stane pogosta stranka ali celo dojemanje kot nekdo z visokim srednjim dohodkom..
Če veste, kaj iščejo trgovci na drobno in kako se znebiti sledilcev, jih lahko premagate pri svoji igri. Dovoljenje sledilcem, ki bi vam lahko koristili, in blokiranje, ko vas stanejo denar, je najboljši način igranja obeh strani ograje.
Katere druge nasvete lahko predlagate, da trgovcem ne preprečite sledenja vašim nakupovalnim navadam?
