Kaj je Mystery Shopping? Popoln vodnik za podjetja Mystery Shopping in delovna mesta

Skrivnostno nakupovanje je, če je pravilno opravljeno, zakonit način zaslužka in obisk novih podjetij. Poleg rednega delovnega časa delam kot skrivnostni kupec. Delo mi je všeč, ker je prilagodljivo in pogosto mi pomaga pri varčevanju pri nakupih. Ta del pišem zato, da bi pomagal odvzeti skrivnost iz skrivnostnega nakupovanja. Če vas zanima, ali se želite naučiti več, tukaj najdete veliko odgovorov na svoja vprašanja.

Kaj je skrivnostno nakupovanje?

Skrivnostno nakupovanje ponuja obliko povratnih informacij strank. Podjetja plačujejo za povratne informacije skrivnostnih kupcev in jih uporabljajo za izboljšanje storitve za stranke, kakovost izdelkov ali upoštevanje določenih pravil. Ker je identiteta skrivnostnega kupca skrivnost, skrivnostno nakupovanje trgovinam in restavracijam omogoča, da vedo, kakšna je izkušnja s strankami, kadar je zdravljenje nepristransko. Da ne omenjam, podjetja upajo, da se bo storitev za stranke na splošno izboljšala, če bodo zaposleni vedeli, da je katerikoli kupec skrivnostni nakup.

Pri običajni nalogi lahko skrivnostni kupec odide v trgovino, sodeluje s posebnimi sodelavci in postavi določena vprašanja ali kupi določene predmete. Na primer skrivnostni kupec lahko kupi alkohol v trgovini in si zabeleži, ali sodelavec prosi, da si ogleda svoj osebni dokument.

Skrivnostno nakupovanje se včasih imenuje tudi nakupovanje v senci ali tajno nakupovanje. Skrivnostni kupec je običajno plačan za svoj čas, povrnjen je za določen znesek nakupa ali oboje. Naloge segajo od zelo preprostega (nakup artikla iz ponudbe in ugotavljanje kakovosti prejete storitve) do podrobnih in zapletenih (pri čemer zabeležite čas, okus, temperaturo in predstavitev vsakega izdelka v večerji s tremi tečaji). Skrivnostni kupci se prijavijo za naloge z različnimi podjetji, če mu je dodeljena, pa kupec od podjetja prejme posebna navodila..

Kdo je lahko skrivnostni kupec?

Vsakdo je lahko skrivnostni kupec. Upoštevajte le, da nekatere naloge morda niso prave za vse. Veliko nalog zahteva osebo določene starosti ali vključuje druge demografske omejitve, kot so lastništvo avtomobila, pripravljenost za pitje alkohola ali skupinska udeležba. Poleg tega nekatera podjetja navajajo, da na določene naloge ne morete pripeljati otrok. Večina nalog je na voljo v večjih mestih, na splošno pa jih je mogoče najti kjer koli že.

Dober skrivnostni kupec je miren, ima dober spomin za podrobnosti in je organiziran. Nekatere naloge zahtevajo, da si zapomnite zelo natančne podrobnosti. Ko ste plačani za spomin na svoje izkušnje, je pomembna natančnost vaših podatkov.

Na primer, skrivnostni kupec se bo moral spomniti imen več zaposlenih, ob katerem času je hodila v trgovino in iz nje, ter teža nakupa izdelka. Če ta prodajalec v enem dnevu obišče več trgovin, mora svoje podatke in prejemke hraniti organizirano in jih pravočasno predložiti. V primeru, da se zgodi kaj nepričakovanega, mora biti skrivnostni kupec miren, saj je njena naloga, da se zlije kot običajni kupec. Ne bi smela biti tako spominjajoča, da ko v naslednjem mesecu zaposleni dobijo poročilo, takoj pomislijo: "To je morala biti ženska v plaidu, ki se je živčno hihitala, potem ko je spustila knjigo in prelila kavo."

Ali lahko res zaslužim 90 USD na uro, kot pravijo oglasi?

Ne. Dovolite mi, da podrobneje razmislim o tem. Ne, razen če ste Superman.

Če podjetja pogosto oglašujejo visoke urne postavke, te trditve temeljijo na nerealni matematiki. Na primer, če imate nalogo, ki plača 10 dolarjev, in za to opravite osem minut, lahko podjetje trdi, da zaslužite 75 dolarjev na uro. Ker je ta domneva že velika razsežnost, ker ne boste nikoli opravljali delovnih mest drug za drugim, prav tako ne upošteva časa potovanja ali časa, potrebnega za izpolnjevanje dokumentacije, za katero ste odgovorni. Čeprav lahko zagotovo zaslužite, je zelo malo nalog, ki dejansko plačajo več kot minimalno plačo, ko upoštevate čas potovanja, denar za plin, nadaljnjo dokumentacijo in vse nakupe, za katere niste povrnjeni..

Za nekatere skrivnostno nakupovanje ne gre za denar, ki ga je zaslužila ura. Namesto tega je stališče, da ste plačani za nekaj, kar bi počeli ne glede na vse. Vendar upoštevajte, da na splošno ne boste nakupovali v najbolj priročni trgovini ali naročali svoje najljubše jedi. Zato morate biti precej prilagodljivi, če nameravate uporabljati skrivnostne naloge za nakupovanje za plačilo stvari, ki jih že potrebujete. V mnogih primerih gre za prestavljanje med stroški in koristmi. Na primer, moje želene garaže ne uporabljam za menjavo olja, vendar se moje olje zamenja brezplačno.

Po mojem mnenju je glavna privlačnost skrivnostnega nakupovanja v smislu nadomestil fleksibilnost dela. Dodatno delo lahko poberete, kadar vam ustreza, in ga lahko opravljate po svojem obstoječem urniku. Na primer, rad sprejemam naloge v apartmajskih kompleksih. Ker imam službo za polni delovni čas, med odmorom za kosilo ali po službi pogosto obiščem apartmaje. Ponavadi poročilo izpolnim ponoči, ko sem sprehajal psa. Vesel sem, ker naloge ne povzročajo stresa v mojem urniku. Dokler sledite navodilom, dodeljenim z nalogo, lahko storite kar najbolje za vas.

Kakšne vrste dodeljenih sredstev so na voljo? Kaj plačajo?

Tu je nekaj primerov nalog, ki sem jih opravil na svojem področju:

• Jedilnica za dve osebi v restavraciji za posedanje srednjega cenovnega razreda: povračilo 35 dolarjev
• Nakup piva na bencinski črpalki, da bi videli, ali plačujejo: 8 $ plačilo, 2 $ povračilo
• Testiranje spletnega mesta za vstopnice za film: povračilo za 1 vozovnico do 12 USD
• Jedilnica je v hitri, priložnostni trgovini: plačilo v višini 20 dolarjev, brez povračila
• Nakup v trgovini z živili za nakup izdelka deli in piva za preverjanje kartic: 15 $ povračilo, 15 $ plačilo
• Poklic, sestanek in obisk vrhunske stanovanjske skupnosti: povračilo 40 USD
• Ocenjevanje čistosti bencinskih črpalk in storitev za stranke: plačilo 7 USD, povračilo bencina 1 USD, povračilo bonbonov v vrednosti 1 USD
• Odhod v trgovino za menjavo olja: do 20 $ povračila, brez plačila
• Obisk vrhunske trgovine z opremo za dom: povračilo 30 USD, plačilo 5 USD
• Naročanje pice (šunka in gobe… iz določenega razloga): popolno povračilo določenega naročila
• Pridobivanje posebnega in posebnega naročila suši artikla v trgovini z živili: polno povračilo določenega izdelka, 5 USD povračilo za dodaten izdelek
• Fotografiranje panojev piva podnevi in ​​ponoči: plačilo 20 USD
• Odpiranje novega bančnega računa: 50 USD plačilo

Na splošno je vaš cilj delovati kot in videti kot običajna stranka. Povračilo je običajno dovolj, da pokrijete večino tistega, kar morate kupiti, da se boste lahko zlili. Več kot verjetno, vam domišljena restavracija ne bo podelila zgornje meje povračila v višini 10 dolarjev, ker boste pritegnili pozornost, če boste jedli sami in samo naročili majhna stranska solata. Ta pozornost je zadnja stvar, ki jo želijo podjetja, in povračilo te zamisli običajno okrepi.

Pogosto sprejemam jedilne naloge (plačam svoje odvisnosti od zrezkov) in čeprav povračilo ponavadi ne krije celotne zadeve, bistveno nadomesti stroške. Raje imam tovrstno nalogo pred tistimi nalogami, ki zahtevajo, da se obnašate, kot da želite nekaj kupiti, čeprav vam ni treba. Sem strašna igralka, zato te navadno ne jemljem. Če ste dobri v igranju, je to preprost način, da poberete veliko teh vrst nalog, in nekaj drugega, kar morate vedeti, je na voljo. Na splošno vam bomo z vsemi navodili zagotovili vse, kar morate vedeti o vsaki nalogi.

Kaj potrebujem za skrivnostnega kupca?

1. Digitalni fotoaparat
Digitalni fotoaparat je pogoj za večino nalog in mnogi obrazci za vpis bodo vprašali, ali ga imate. Če nimate digitalnega fotoaparata, vas to lahko izključi iz številnih priložnosti, ki jih potrebujejo. Imam več slik kopalnic na bencinskih črpalkah, kot mi je vseeno razmišljati. Fotoaparat lahko uporabite tudi namesto optičnega bralnika in fotografirate potrdila ali druge dokumente in jih digitalno pošljete..

Ne bi svetoval, da svoj mobilni telefon uporabljate kot kamero, čeprav je novejši. Večina telefonov nima ločljivosti, ki bi jo potrebovala za sprejemanje teh majhnih številk na potrdilu ali optični zoom, ki bi bil uporaben za slike od daleč.

2. E-poštni račun
Rekel bi, da 99 odstotkov podjetij komunicira po elektronski pošti. Medtem ko nekateri še vedno opravljajo posamezne telefonske klice, večina pošilja množična e-poštna sporočila, ko so nova opravila. Zaradi pogostosti teh množičnih e-poštnih sporočil morate vsaj enkrat na dan dostopati do svoje e-pošte. Naloge gredo hitro. Če boste predolgo čakali, da preverite svoj e-poštni naslov, vseh ne bo več.

3. Račun PayPal
Večina podjetij za skrivnostna nakupovanja plačuje izključno PayPal, elektronsko plačilno storitev, ne pa s čekom. PayPal je enostavno nastaviti, za nemoten in hiter prenos denarja pa ga lahko povežete z vašim bančnim računom.

Kateri so nekateri drugi koristni predmeti?

1. Skener
Če ste zasedeni skrivnostni kupec, je skener v veliko pomoč in daje jasne slike vaših prejemkov in dokumentov. Če pošljete dokumente boljše kakovosti, se boste izognili drugim zahtevam, ki so posledica zamegljenih in nerazločljivih slik. Verjemite mi, da ni zabavno dobiti tega e-poštnega sporočila, če ste že vrgli potrdilo ali napačno potrdili.

2. Avto
Brez avtomobila je težko priti okoli. Tudi če živite v mestu, javni prevoz ne bo vedno naredil zvijače. Poleg tega boste za nekatere naloge morali voziti v svojem avtomobilu.

3. Računalnik doma
Za preverjanje e-pošte, nalaganje digitalnih fotografij in izpolnjevanje obrazcev na koncu vsake naloge potrebujete računalniški dostop. Računalnika ne bi kupil samo v ta namen, lepo pa je, da ga imam. Če lahko računalnik redno uporabljate v službi ali kje drugje, lahko vztrajate.

4. Dnevnik dodeljevanja
Hranim besedilno datoteko za beleženje, kdo naj bi me plačal, in svoje prihajajoče naloge postavim v Google Koledar. Tako ali drugače je pomembno slediti, kaj naj bi počeli in kdaj. Prav tako je pomembno, da sledite, kdaj naj bi bili plačani, če pride do napake.

5. Tiskalnik
Upajmo, da ima vaš tiskalnik optični bralnik. Potem lahko s tega seznama prečrtate več stvari. Za nekatere naloge boste morali natisniti predmete. Natisniti moram certifikate, ki jih izročim upravitelju, če sodelavec opravlja svoje delo, kot je določeno v navodilih.

Na kaj moram biti pozoren?

Praviloma ne plačujte za skrivnostne podatke o nakupovanju! V spodnjem razdelku o virih sem navedel spletna mesta, ki bodo enake podatke ponujala brezplačno. Kdor prodaja "vodnik" za skrivnostno nakupovanje, vam verjetno ne bo povedal nič, kar je vredno denarja.

Prav tako bi morali biti zelo sumljivi do vseh podjetij, ki obljubljajo naloge, ki vam omogočajo delo od doma ali v celoti prek spleta. Običajno so ta podjetja plačana, da se prijavite za storitev. Pogosteje se izkaže, da podjetje, v katero ste dodeljeni, nikoli ni zahtevalo ocene.

Kje se lahko prijavim za dodelitve?

Obstaja dobesedno na stotine skrivnostnih trgovskih podjetij. Če želite dobiti dostop do svojih nalog, se morate prijaviti pri vsakem posameznem podjetju. Žal podjetjem ni dovoljeno javno razkriti trgovin, za katere imajo dodeljena naročila, zato je prisoten tisti, ki ga želite. Mislim, da je najboljša metoda, da dobite tisto, kar želite, da se prijavite s čim več podjetji in nato počakate, da vidite, kaj pošiljajo v množičnih e-poštnih sporočilih. V spodnje referenčne povezave sem vključil imena nekaterih zaupanja vrednih podjetij. Pri iskanju prijave za več jih priporočam tudi enega od dveh pristopov:

1. Plačajte svoje podatke
Če ste pripravljeni porabiti 4,95 USD, pridobite enomesečno preizkusno članstvo pri ShadowShopperju. Na tem spletnem mestu so navedene naloge, ki jih podjetja želijo izpolniti v vašem območju. To je edino spletno mesto, ki vam zaračuna denar, ki ga bom priporočil. Osebno se mi ne zdi vredno denarja, da ostanete na ShadowShopperju dolgoročno, vendar je to dober način, da se noge zmočite. Prijavite se, da boste lahko videli, katera podjetja iščejo kupce v vaši bližini, nato pa storitev čim prej opustite.

2. Vložite nekaj časa
Če ste pripravljeni porabiti nekaj časa za to, preverite sezname skrivnostnih nakupovalnih podjetij na Volition.com in se prijavite s tistimi, ki so na seznamu, ki imajo naloge v vaši bližini. Brezplačen račun lahko dobite tudi pri JobSlingerju, ki je podoben ShadowShopper in ima na voljo sezname nalog. Navzven teh strani je, da so brezplačna. Slaba stran je, da bo po konzervativni oceni med obema stranema 98.749.238.479.374 podjetij. Ali pa se bo vsaj tako zdelo. Ko sem prvič začel, sem si zastavil cilj, da se prijavim za deset na dan.

Končna beseda

Ali se boste s prijavo s tono podjetij več zaslužili? Delno je odvisno od tega, kje živite, in tudi, katere naloge ste pripravljeni opravljati. Odvisno je tudi od potrebne porabe. Nagnjena sem k dodelitvi večerje v sedečih restavracijah (vsekakor pomaga pri prehranjevanju!). Ko sem bil brez zaposlitve, sem večinoma izbiral naloge, za katere nisem zahteval, da bi kaj kupil. Zdaj, ko imam službo s polnim delovnim časom, verjetno ne bom prevzemal nalog, ki se nahajajo daleč stran ali zahtevajo dnevno nakupovanje. Če imate več časa, zagotovo obstajajo načini, kako okrepiti svoja prizadevanja. Na primer, lahko se prijavite za "pot" nalog, ki so tesno skupaj. To vam omogoča, da v enem dnevu zadenete več krajev. Enkrat sem jih naredil petnajst na dan, tako da je mogoče - čeprav to zahteva veliko organizacije.

Če vas zanima postati skrivnostni kupec, sem spodaj vključil več referenčnih povezav, ki bi vam morale pomagati pri učenju več. Delo je lahko prilagodljivo, zabavno in dober način zaslužka ali prihranka denarja, odvisno od vašega izgleda. Vso srečo!

Referenčne povezave:
1. JobSlinger - brezplačno spletno mesto za objavo naročil za podjetja, ki iščejo kupce. Lahko dobite brezplačen račun in vidite, kdo ima naloge v vaši bližini. Glavna uporaba te vrste spletnih strani je, da najdejo kakovostna podjetja in se prijavijo z njimi. Ko se prijavite, vam bodo sami poslali e-pošto.

2. ShadowShopper - spletno mesto za objavljanje nalog za plačilo za uporabo. Kot že omenjeno, je to odličen kraj za iskanje podjetij, v katera se lahko prijavite.

3. Volition.com - Ta spletna stran je odlično referenčno orodje in ima ogromen seznam skrivnostnih trgovskih podjetij. Na spletnem mestu so na voljo tudi informacije o drugih načinih zaslužka, kot so trgovanje in demonstracije izdelkov.

4. Združenje ponudnikov skrivnostnega nakupovanja - Združenje ponudnikov skrivnostnega nakupovanja vam lahko pomaga, da se pod njihovim imenom dobite »certificirano« kot skrivnostni kupec. Če se boste lotili več kot občasno delo, priporočam, da se pri njih dobite srebrno certificiran. Ta stane 15 dolarjev, vaša aplikacija pa bo izstopila, ko se boste med posameznimi nalogami prijavili med dvajset ljudi. Pridobitev certifikata pomaga pokazati, da ste resen in zanesljiv kupec.

Nekaj ​​dobrih podjetij, za začetek s:
1. Corporate Research International je zelo veliko skrivnostno nakupovalno podjetje, ki ima trgovine na skoraj vseh območjih ZDA. Včasih ne plačajo toliko kot drugi, vendar imajo veliko trgovin, ki ne zahtevajo nobenega nakupa.

2. Kern Scheduling Services je podjetje, ki zaposluje kupce za druga podjetja. Če se prijavite z njimi, boste prejeli obvestila o priložnostih pri več podjetjih in izvedeli boste o več krajih za prijavo.

3. Coast to Coast Scheduling Services je še eno zaposlitveno podjetje, ki mi je omogočilo številne zaposlitve.

(kreditna fotografija: Elliott Brown)