Vodenje virtualnega podjetja z zaposlenimi na daljavo - prednosti in slabosti
Potem se je zgodilo nekaj, česar nisem pričakoval: moje delo se je v stanovanjski krizi skoraj čez noč posušilo in opravil sem telekomunikacijsko delo z mladim, virtualnim samo zagonom. V naslednjih 12 mesecih je vse hitreje eksplodiral in našel sem se za njenega podpredsednika. To je bilo pred 10 leti. Od takrat še nikoli nisem delal tradicionalnega osebnega dela in sem na poti začel svoje lastno virtualno podjetje.
In čeprav se virtualna podjetja spopadajo s svojimi edinstvenimi izzivi, se ponašajo z nekaterimi prepričljivimi prednostmi v primerjavi s svojimi opečnimi in maltnimi kolegi..
Kaj je virtualno podjetje?
Stereotip virtualnih podjetij je spletna podjetja, ki prodajajo digitalne izdelke: programska oprema, tehnološka podjetja, podatkovna podjetja - vse in ničle in nič fizičnega ali oprijemljivega.
V resnici so virtualna podjetja samo podjetja brez osrednje pisarne, trgovine ali fizične lokacije. Mnogi prodajajo fizične izdelke; preprosto jih prodajo prek spleta ali po telefonu. Ker ni skladišča, oddajajo naročila podjetjem, ki pustijo ladjo. Tudi nepremičninska podjetja so lahko navidezna in ponujajo storitve kotacije, trženje in druge storitve, ki se odvijajo v resničnem svetu.
Medtem ko nekatera podjetja, kot so kavarne in bari, nikoli ne morejo postati virtualna, saj prodajo osebno izkušnjo, ki temelji na lokaciji, večina svetovnih podjetij se lahko decentralizira, če tako izbere. Kmetije in pisarniški prostori so, kot kaže, manj pomembni za poslovni uspeh, kot bi verjeli mnogi agenti za komercialne nepremičnine.
Dejansko so se mnoga največja današnja podjetja začela kot domača podjetja, spletna podjetja ali oboje. Jeff Bezos je Amazon začel kot spletna knjigarna iz svoje garaže. Steve Wozniak je imel v svoji garaži hobi, da se je spoprijel z računalniki, Steve Jobs pa je videl potencial in se mu pridružil. Mattel je bil prvotno podjetje, v katerem so trije prijatelji iz svoje garaže vodili trije prijatelji.
Pred kratkim so se podjetja, kot so Zapier, Buffer, Basecamp, Citrix, FlexJobs in Potrebujete proračun, vse začela in ostala virtualno samo podjetja.
Prednosti virtualnega podjetja
V zadnjih 10 letih sem iz prve roke odkril neverjetne prednosti virtualno naravnanih podjetij. Nekateri so očitni, drugi manj. In seveda tudi nekaj izzivov. Po mojih izkušnjah pa prednosti daleč odtehtajo izzive.
Kaj je za vas kot podjetnika, ali imate obstoječe virtualno podjetje ali razmišljate o ustanovitvi?
1. Nižji zagonski stroški
Ta je očitna. Fizični prostor stane denar: denar za najem v prvi vrsti, denar za njegovo opremljanje in denar za prižig luči. Če želite razmisliti o fizičnih stroških podjetja, razmislite, koliko denarja je velikanski zdravstveni velikan Aetna prihranil z zapiranjem pisarn in prehodom zaposlenih v telekomunikacije. Ko je bil prehod zaključen, je Aetna odpravila 2,7 milijona kvadratnih metrov pisarniških prostorov, s čimer je prihranila 78 milijonov dolarjev.
V mojem podjetju so bili naši zagonski stroški le malo. Ime domene smo kupili dne GoDaddy za 9,99 USD, kupljeno gostovanje pri Bluehost za 20 dolarjev na mesec (osnovno gostovanje lahko dobite že od 2,95 dolarja) in prijavite LLC za 90 dolarjev. Zaradi tega je naš zagon stal okoli 100 dolarjev v primerjavi s tisoč dolarji za iskanje in opremljanje fizične lokacije.
In kot ve kdo, ki je kdaj poskušal pridobiti financiranje za začetek podjetja, čim manjši so zagonski stroški, večja je verjetnost, da si boste lahko privoščili zagon, ne da bi se zanašali na zunanja sredstva.
2. Spodnji tekoči nadzemni
Fizični pisarniški prostor ne stane denarja samo enkrat. Seveda, podjetja, ki se ukvarjajo z opeko in malto, imajo enkratne stroške opremljanja, kot so pohištvo, dekor, začetni krog računalnikov in pisarniške opreme ter morda ožičenje. Toda mnogi od teh stroškov se nadaljujejo ad infinitum. Najemnina zapade vsak mesec, prav tako tudi komunalne storitve in davki na nepremičnine, ki pogosto niso vključeni v najemnino za poslovni prostor. Vsi vemo, kako hitro tehnološka oprema zastarela in jo je treba nadomestiti.
V analizi več kot 4.000 študij o produktivnosti, stroških in drugih razlikah med fizičnimi in virtualnimi podjetji je Global Workplace Analytics ugotovil, da povprečni prihranki pri nepremičninah za delodajalce, ki preidejo na telekomunikacije, znašajo 10.000 USD na zaposlenega na leto. To so samo prihranki pri nepremičninah!
American Express poroča, da vsako leto prihranijo od 10 do 15 milijonov dolarjev, tako da v veliki meri virtualizirajo svojo delovno silo, kot poroča Forbes. Agencija LAC Group upravlja storitve, ki povprečno zaposlenega stane podjetjem 200 dolarjev na leto samo za pisarniške potrebščine.
Moj lastni posel ne bi preživel, če bi imeli na pretek. Med vitkimi meseci smo si edini razlog, da smo si lahko privoščili korak naprej, ta, da so bili naši obvezni tekoči stroški v povprečju med 100 in 200 dolarjev na mesec. Vse ostalo bi lahko po potrebi obrezali.
Preizkusite te dodatne nasvete za znižanje upravnih režijskih stroškov v vašem podjetju. Če upravljate obstoječe podjetje in še niste pripravljeni na 100% virtualno uporabo, je tu nekaj idej za znižanje stroškov vašega malega podjetja..
3. Nižji stroški IT
Kot virtualno podjetje vam zaposlenim ni treba zagotavljati računalnikov ali celo tehnične podpore. Zagotovijo si svojo opremo, in če se računalnik zruši, je na njih, da to popravijo.
Network Alliance ocenjuje, da povprečno podjetje na IT porabi 700 USD na zaposlenega na mesec. To vključuje opremo, povezljivost s pisarno, tehnično podporo in stroške dela v IT.
Ali zaposleni nasprotujejo temu, da postanejo odgovorni za zagotavljanje lastne opreme in tehnične podpore? Sploh ne, kot se izkaže.
4. Večja zahteva zaposlenih
Zaposleni imajo radi telekomunikacije. Global Workplace Analytics poroča, da 70% zaposlenih ocenjuje sposobnost telekomunikacije kot nekoliko izjemno pomembno za izbiro naslednje zaposlitve. V resnici 37% zaposlenih pravi, da bi se odločili za 10-odstotno znižanje plačila za komunikacijo.
Je smiselno. Za številne delavce je fleksibilnost - določiti svoje ure, biti na voljo svojim otrokom po potrebi in živeti, kadar hočejo - vredna več kot denar.
Delodajalci, ki ponujajo telekomunikacije, imajo večje koristi od večjega povpraševanja in konkurence med potencialnimi najemniki, kar jim pomaga, da hitreje in boljše zaposlene zapolnijo zavezna delovna mesta.
5. Širši bazen dela
Podobno imajo delodajalci, ki lahko zaposlijo ljudi kjer koli na svetu, praktično neomejen nabor potencialnih najemov. Toda za osebno podjetje, ki ima sedež v osamljenem majhnem mestu, je potencialna delovna sila omejena na tistega, ki živi v območju polmera 30 milj. Majhen nabor potencialnih najemnikov morda nima znanj, ki jih podjetje potrebuje.
V mojem podjetju imamo zaposlene v Pensilvaniji in Pakistanu, v Houstonu in Indiji. Večji del leta živim v Abu Dabiju. Manj nas skrbi, kje zaposleni živi, kot mi s svojimi veščinami, osebnostjo, produktivnostjo in stroški.
Ko ste pripravljeni razširiti svojo ekipo, začnite z odločitvijo, ali boste najeli samostojnega ali dejanskega zaposlenega.
6. Nižji stroški dela
Ko lahko najamete ljudi od koder koli na svetu, lahko izkoristite geoarbitražo.
Geoarbitrage je domišljijska beseda za zaposlovanje delavcev na območjih z nižjimi življenjskimi stroški, da se zmanjšajo stroški osebja. Na primer, prek storitev v Indiji sem plačal 12 dolarjev na uro za razvoj spleta. V mnogih primerih so se odlično odrezali. In čeprav sem imel nekaj slabih izkušenj z nizkocenovnimi spletnimi razvijalci, sem imel tudi veliko slabih izkušenj s cenovno ugodnimi ameriškimi spletnimi razvijalci.
Izobraževalna storitev spletnega razvoja Codementor je pripravila študijo o stroških spletnega razvoja po vsem svetu. Ugotovili so, da povprečni stroški zaposlitve za spletnega razvijalca v Palo Altu znašajo 87 dolarjev na uro. To je 7,25-krat več od 12 dolarjev na uro, ki sem jih plačal nekaterim indijskim spletnim razvijalcem. Četudi je Palo Alto Spletni razvijalec bolj spreten in izkušen, kar še zdaleč ni zagotovljeno, si je težko predstavljati, da so 7,25-krat učinkovitejši in produktivnejši.
Nižji stroški dela pa ne izvirajo samo iz geoarbitraže. Spomnite se zgornje raziskave, v kateri je več kot tretjina zaposlenih izjavila, da bi bila pripravljena znižati plačo za delo od doma?
Upoštevajte tudi število zaposlenih, ki sprejmejo bolniške ali osebne dni, ko je tisto, kar resnično potrebujejo, preprosto biti v hiši, medtem ko njihova bolna hči spi zgoraj. Mogoče si želijo fleksibilnosti, da bi eno uro vodili pomemben posel, ali pa se jim preprosto ni zdelo, da bi se tisto jutro oblekli in se hvalili s službenimi potovanji in njihovimi tračevi sodelavci.
Raziskava CareerBuilder je pokazala, da 35% zaposlenih pokliče bolne, tudi ko se počutijo dobro. Global Workplace Analytics je našel dokaze, da za telekomunikacijske stroke velja ravno nasprotno; ponavadi delajo, tudi ko so bolni in se po operaciji ali drugih zdravstvenih težavah vrnejo na delo hitreje kot osebni zaposleni. Ameriško združenje za upravljanje je ugotovilo, da so podjetja, ki izvajajo telekomunikacije, zabeležila 63-odstotno upad nenačrtovanih odsotnosti.
Tu je nekaj dodatnih nasvetov za znižanje stroškov dela, ko zmanjšate svoje podjetje.
7. Nižji prihodek od prodaje
Promet zaposlenih je drag. Center za ameriški napredek je analiziral 11 raziskovalnih člankov, opravljenih v 15-letnem obdobju, in ugotovil, da usposobljene zaposlene stane v povprečju 213% letne plače. Zato je pomembno, da so zaposleni v telekomunikaciji srečnejši s svojim delovnim mestom. V raziskavi, ki jo je pregledal Forbes, so bili delavci, ki poslujejo po pošti, skoraj dvakrat pogostejši kot pisarniški delavci, ki ljubijo svoje delo.
Delodajalci so opazili. Po podatkih Global Workplace Analytics je 95% anketiranih delodajalcev odgovorilo, da je ponudba daljinskega vodenja imela "velik vpliv" na zadrževanje zaposlenih. To sem tudi sam doživel. Od desetine oddaljenih delavcev, ki sem jih upravljal v preteklih letih, lahko pomislim le na enega, ki je odnehal, in imel je več opravka z osebnostnimi razlikami kot z nezadovoljstvom s samo zaposlitvijo.
Prav tako zadrževanje zaposlenih ni le zaradi sreče delavcev. Zaposleni pogosto ne odidejo zato, ker sovražijo svoje delo, ampak zato, ker se gibljejo in ne morejo ali ne bodo želeli preseči dodatne razdalje. Ko zaposleni lahko delajo od koder koli in so jim všeč svoje delo, nimajo malo razlogov za menjavo zaposlitve.
8. Večja produktivnost
Neverjetno je, koliko časa je izgubljenega za "pogovor z vodnim hladilnikom", improvizirana srečanja in druge zapravljaje časa na delovnem mestu.
Statistični podatki o večji produktivnosti delavcev na daljavo so prepričljivi. V American Expressu telekomunikacijski stroji proizvedejo 43% več dela kot njihovi pisarniški sodelavci, poroča Forbes. V istem poročilu je bilo ugotovljeno, da je tehnološka prodajalka Best Buy, ki je prodala podjetje Best Buy, za 35% naletela na produktivnost programa za telekomunikacije. V študiji v Stanfordu na 16.000 delavcev klicnega centra so bili telekomunikacijski delavci za 16% bolj produktivni kot uradniki.
Tudi zaposleni se sami ocenjujejo kot bolj produktivne. Raziskava podjetja ConnectedSolutions je pokazala, da je 77% delavcev poročalo o večji produktivnosti in rezultatih delovanja pri telekomunikaciji.
Eden od razlogov za to večjo produktivnost je, da delavci ne morejo pobegniti, da bi se samo prikazali in bili fizično prisotni. Delodajalci na daljavo po svoji naravi postavljajo določene mejnike in natančnejše meritve dela in vrednosti zaposlenih (več o tem v kratkem).
9. Prilagodljivost
Kaj se zgodi, ko mora pisarniško podjetje s 15 ljudmi s pisarniškim prostorom za 15 miz najeti 16. zaposlenega? Potrebujejo novo pisarno, ki je draga, zamudna in moteča za celotno podjetje.
Podjetja na daljavo nimajo takšnih omejitev. Ko se je prejšnji mesec moj partner obrnil k najemu novega zaposlenega, je pogovor šel nekako takole: »V redu, zveni dobro. Lahko objavite oglas in poskrbite za pregled življenjepisov? Sporočite mi, ko ste pripravljeni, da se vključim. " To je to. Brez razprav o tem, kam bi postavili novega zaposlenega, kateri računalnik bi dobili ali ali se bodo mogli pomiriti s sedenjem ob negativni Nancy.
Isto načelo ne velja samo za širitev vaše ekipe, temveč tudi za geografsko širitev na nove trge. V virtualnem podjetju vam ni treba odpreti nove pisarne v Teksasu, da bi služili teksaškemu trgu.
10. Brez potovanja
Harvard Business Review je ugotovil, da ljudje nenehno podcenjujejo, kako zelo se jim zdijo nesrečni. Pravzaprav večina ljudi meni, da so potovanja veliko bolj stresna kot njihova služba.
Študije kažejo, da dlje ko ljudje vozijo, nižja je njihova produktivnost pri delu in na splošno nižje njihovo zadovoljstvo s službo. Ena švedska študija je celo ugotovila, da imajo pari 40% večjo možnost razveze, če ima en partner potovanje, daljše od 45 minut. Nič čudnega, da so delavci pripravljeni znižati plačo za telekomunikacije. (In bodimo iskreni, tudi delo v pižami ni tako slabo.)
Več kot dve tretjini zaposlenih se v zadnjem krogu zadržuje in povprašuje, poročajo, da bodo za zmanjšanje potovanja opravili drugo službo, poroča Global Workforce Analytics. S ponudbo tega dogovora lahko najamete boljše ljudi in jih dlje obdržite.
Kot končno razmišljanje telekomunikacija močno zmanjšuje cestni promet in emisije ogljika. Študija iz leta 2017, ki jo je objavilo spletno mesto s seznami služb za telekomunikacije FlexJobs, je ugotovila, da so ljudje, ki so vsaj približno polovico časa telekomotirali, prihranili 7,8 milijarde kilometrov potovanja z vozili, 3 milijone ton emisij toplogrednih plinov in 980 milijonov dolarjev nafte samo v letu 2017.
Izzivi virtualnega podjetja
Navidezna podjetja ne pridejo brez tveganj in pomanjkljivosti. Tukaj so izzivi pri virtualnih podjetjih in nekaj nasvetov za njihovo ublažitev.
1. Skupinsko komuniciranje, druščina in kultura
Še vedno ni nič takega, kot bi govoril z nekom iz oči v oči. Komunikacija po e-pošti in telefonu je vse dobro in dobro, vendar obstajajo socialne nianse in namigi, ki jih izberete, ko se z nekom pogovarjate osebno. Trzaj ust tu, rahlo mrzlo tam, iskrica dobrohotnega humorja v očesu, ki vam daje vedeti, da ste vključeni v šalo, ne pa zadnjica.
Te komunikacijske izzive lahko povečamo v timski dinamiki, kjer več ljudi poskuša sodelovati in si prizadeva za možganske viharje. In ko imate člane skupine z vsega sveta z različnimi normami in kulturnim poreklom, tveganje za nesporazume in zamere narašča eksponentno.
Občutki izolacije in osamljenosti so lahko resnična težava tudi za oddaljene delavce, od generalnega direktorja do honorarnega virtualnega pomočnika.
Omilitvena taktika
Najprej uporabite videokonference, kadar je le mogoče. Pomaga videti ljudi, s katerimi govorite. RingCentral je odlično orodje za mala podjetja. Ne le da služi kot spletni sistem za telefoniranje, ampak vam omogoča tudi video dostop, da lahko vidite ljudi, s katerimi govorite.
Drugič, razporedite redne klice, čeprav so hitri. Člani ekipe morajo drug drugega slišati glasove in si ogledati obraze, če le nekaj minut enkrat ali dvakrat na teden. Vsako srečanje odprite z vsaj minuto ali dvema osebnega ulova, v katerem si vsi delijo, kaj se dogaja v življenju.
Vzpostavite tudi neformalne komunikacijske kanale za zaposlene. Včasih je treba ljudi le za trenutek prijeti, da se jim kaj odstrani. V mojih podjetjih uporabljamo Skype kot prilagodljiv način za delavce, da komunicirajo s pomočjo takojšnjega sporočanja, govornega klica ali video klica, bodisi v skupinah bodisi sam-na-en.
Končno dajte zaposlenim lastništvo svojega dela določenega projekta. Prepričajte se, kako vedo, kako se njihovo specifično delo prilega v večjo celoto; ne le da jim daje večji občutek namena, ampak tudi pomaga razjasniti njihovo vlogo in odgovornosti.
2. Oddaljeno upravljanje
Kako veste, ali dela zaposleni, če jih ne vidite, da delajo?
Resda gre za delno iracionalen strah. Konec koncev ne bi vsak dan vsak dan fizično gledal čez ramena vsakega zaposlenega, in to samo zato, ker vidiš nekoga, ki sedi za njihovo mizo, to še ne pomeni, da dela. Toda tukaj je jedro resnice; menedžerji so prisiljeni bolj natančno določiti pričakovanja in meritve za uspeh pri nadzoru oddaljenih delavcev.
Če navidezno gledajo, kako ljudje delajo, in občasno vpijejo, da delajo hitreje, v virtualnih podjetjih to ne pomeni. (Kar zadeva to, tudi na tradicionalnih delovnih mestih ni učinkovito.)
Omilitvena taktika
Za nekatere zaposlene, kot so prodajalci, je uspeh enostavno izmeriti. Za druge je mračnejši. Ali je zastopnik za podporo strankam uspešen, če odgovori na veliko število vstopnic? Kaj pa, če bodo na vozovnice odgovorili hitro, a stranke pustijo nezadovoljne in so pripravljene zapustiti svojo znamko?
Vsak zaposleni bi moral opravljati določeno funkcijo v vašem podjetju. Določite to natančno in sporočite, kaj točno od njih pričakujete, in kako boste merili njihov uspeh.
Z vsakim zaposlenim razporedite redne klice, da se boste z njimi prijavili in si ogledali, kako jim gre, profesionalno in osebno. Ne pozabite, da se morajo vsi čutiti povezani z nečim večjim od sebe, zato se lahko ta povezava počuti posebej ranljivo za oddaljene delavce.
3. Daljinsko najem
Najem na daljavo, tako kot vse drugo pri delu na daljavo, je lahko težaven brez interakcij. Zaupati črevesju in intuiciji je težje, če ne vidite človekovih mikrorazov in manirizmov. Težje je vedeti, kdaj človek laže ali dobiti natančno mero o njih.
In preprosto dejstvo je, da niso vsi razrezani za delo na daljavo. Telekomunikatorji morajo biti notranje motivirani in imeti v sebi svoj ogenj. V virtualnem poslu ni birokratskih birokratskih vrst, ki se zelo trudijo, in se trudijo, da trdo delajo.
Omilitvena taktika
Če najem ni "hec" da, potem so "hec" ne.
Intervjujte obetavne kandidate tolikokrat, kot jih potrebujete za najem s 100-odstotno zaupnostjo. Naj se pogovarjajo s svežimi obrazi, dokler ne začutite toplote notranjega ognja. Še enkrat pomagajo videokonference.
Druga možnost je, da najamete ljudi lokalno in osebno vodite razgovore. Podjetje se lahko občasno osebno zbere na osebnih vajah za vzpostavljanje skupin, zabavah in pomembnih sestankih, vsak dan pa zaposleni lahko delajo od doma. Moje prejšnje podjetje se je lotilo tega pristopa in dobro je delovalo.
Končna beseda
Lažje je ustanoviti in spremeniti podjetje v današnjem svetu kot kdajkoli prej. Prodaja pripomočkov v 20th stoletja morda potrebovali drago trgovino z obilico peš prometa, danes pa potrebujete le 9,99 USD za ime domene.
Kljub temu ta nož razreže oboje. Ker je ovira za vstop toliko manjša, to pomeni, da se lastniki podjetij soočajo z nenehnimi motnjami in izzivi tako s strani obstoječih konkurentov kot tudi start-up podjetij. Če postanete virtualno podjetje, vam lahko pomaga, da ostanete vitki, zeleni in prožni, zmanjšate stroške in vam pomagate osredotočiti svoja prizadevanja tam, kjer so najbolj produktivni: trženje, prodaja, izboljšave in širitev.
Kakšne so vaše izkušnje z oddaljenimi delavci, telekomunikacijami in virtualnimi podjetji?
