3 Lekcije, ki jih model socialnih iger lahko ponudi lastnikom malih podjetij
Zaradi te obsežne in nesorazmerne širitve je baza uporabnikov družabnih iger precej nabreknila, saj je vrtoglavih 81 milijonov državljanov sveta vsak dan igralo vsaj eno družabno igro. To ustvarja privlačno priložnost za lastnike malih podjetij v različnih panogah, da vključijo družabne igre v svoj poslovni model.
Kaj je družabno igranje?
V sodobnih krogih se družabne igre nanašajo na naslove, ki se igrajo prek mrežnih platform, kot je Facebook. Omogočajo interakcijo med posameznimi uporabniki in običajno spodbujajo udeležence, da si delijo vire ali sodelujejo pri doseganju skupnega cilja. V zadnjem času se njegova naraščajoča uporabniška baza in narava v realnem času nagovarjata tudi na različne neprofitne podvige, ki so sodelovali z vodilnimi na trgu oblikovalci, kot je Zynga, da bi ustvarili naslove, ki želijo poučevati ali vplivati na družbene spremembe. Najboljši primer tega je bil leta 2010, ko je oblikovalsko podjetje z namenom reševanja potresa na Haitiju s prodajo virtualnih izdelkov s pomočjo Farmville in Mafia War Games zbralo več kot milijon dolarjev..
Kar zadeva publiko družabnih iger, obstaja veliko statističnih podatkov, ki kažejo, da je večina uporabnikov bolj zrela, kot morda sprva pričakujete. Dejansko je povprečna starost družabnega igralca trenutno 43, medtem ko je 29% vseh uporabnikov poročenih z otroki. Nadaljnjih 43% vseh družabnih igralcev ima formalno univerzitetno izobrazbo, 21% pa zasluži med 50.000 in 74.000 USD na leto. Te statistike ponujajo vpogled v inteligentno in relativno uspešno bazo uporabnikov, ki so usmerjeni v vse bolj ustvarjalne in premišljene igralne izkušnje, da bi vključili svoje trajno zanimanje.
Lekcije za mala podjetja iz modela socialnih iger
Od načina, kako oblikovalci družabnih iger razumejo svoje občinstvo, do čiste donosnosti industrije kot celote, je jasno, da bi se lahko lastniki malih podjetij veliko naučili iz modela. Pričakuje se, da bo industrija družabnih iger do konca leta 2016 vredna 11,3 milijarde ameriških dolarjev, saj prihodki iz teh prizorišč, kot sta oglaševanje in prodaja virtualnih ekoloških pridelkov s kmetijskimi igrami, še naprej naraščajo. Torej, kakšne praktične lekcije lahko lastniki malih podjetij vzamejo iz modela družabnih iger in kako jih je mogoče uporabiti v drugih panogah?
1. Ustvari iluzijo svobodnega
Medtem ko družabne igre prinašajo neverjetno količino denarja, je poslovni model, ki stoji za to dobičkonosnostjo, daleč od drugega v spletni industriji. Družabne igre v bistvu nastajajo v iluziji brezplačne zabave, saj mnogi za udeležbo ne zaračunajo fiksne pristojbine, temveč igralcem ponujajo izbiro, koliko kapitala vložijo v izkušnjo. Če se to sliši kot pomanjkljiv koncept, je treba spomniti, da je bilo v prvi polovici leta 2012 za virtualne izdelke prek družabnih iger na Facebooku približno 1,26 milijarde dolarjev porabljenih..
Ključ do uspeha tega modela leži v oblikovalcih iger in njihovem poznavanju družabnih igralcev. Ker so vedeli, da se večina ukvarja z družinami in s polnim delovnim časom, so ustvarili preprosto možnost med časom in denarjem, kar pomeni, da lahko igralci preživijo ure in poskušajo doseči višjo raven ali preprosto kupijo navidezni izdelek ali orodje, s katerim lahko pomagajo hitreje dosegajo svoje cilje. To je zagotovo model, ki bi ga lahko sprejela mala in velika podjetja, pri čemer bi se fiksni stroški nadomestili z neobveznimi pristojbinami, ki se uporabljajo za višjo raven storitev, in ukrepi, ki drastično izboljšajo širšo uporabniško izkušnjo.
Več podjetij je izkoristilo ta model poslovnega igranja v družabnih igrah, pri čemer je Amazon še posebej pomemben primer. Potrošniki imajo zahvaljujoč inovaciji možnosti za prvo članstvo članke takojšen dostop do številnih brezplačnih videov v več zvrsti. A poleg tega si lahko ogledajo tudi številne naslove, za katere je treba plačati. To strankam omogoča izbiro, ki jim lahko med pregledovanjem spletnega mesta narekujejo natančno, kako zapravijo svoj denar, namesto da vlagajo v splošen naročninski program. Zahvaljujoč iluziji o brezplačnem članstvu so člani pooblaščeni za brezplačno preživljanje in po njihovem mnenju.
2. Izboljšajte potrošniško izkušnjo na podlagi opazovanega vedenja
Ena ključnih prednosti, ki jo imajo oblikovalci družabnih iger, je, da se njihov izdelek igra v spletu in v realnem času, kar pomeni, da lahko moderatorji med razvojem vidijo in se odzivajo na vprašanja. Proizvajalcem omogoča tudi opazovanje vedenja uporabnikov in razvijanje razumevanja, kaj motivira igralce, da porabijo svoj denar. Zato so oblikovalci veliko lažje inovirati nove dodatke in spremembe kot način za izboljšanje svojih izdelkov, hkrati pa optimizirajo učinek sprožilcev porabe in uporabnih ikon.
Facebook Farmville s sedežem v Zyngi je pomemben primer, saj njegove skupine izdelkov spremljajo finančne pozive k dejanjem in zadovoljstvo udeležencev. To jih je nekoč prisililo, da so se zavedali, da je pri igralcih prišlo do neželenih reakcij, ko so za nakupe v igri porabili povprečno 35 dolarjev vsak mesec. To je posledično spodbudilo Zynga, da je spremenil poziv k akciji in omogočil uporabnikom, da opravljajo naloge v igri in igre namesto da bi porabili denar, ko je ta prag dosežen.
S spremljanjem reakcij uporabnikov in ustreznim odzivanjem družabni igralci ostajajo angažirani in pripravljeni zapravljati, sčasoma pa to ustvarja nenehno naraščajočo stopnjo dobička. Lastniki malih podjetij to filozofijo zagotovo lahko uporabijo pri svojem podvigu, preprosto tako, da ustvarijo popolnoma interaktivno, izjemno dinamično tržno kampanjo na družbenih medijih, ki jim omogoča, da se učijo od svojih potrošnikov in uporabijo te povratne informacije za izboljšanje izdelkov ali storitev. To podjetjem pomaga pri razumevanju natančnih vprašanj, s katerimi se spopadajo njihovi potrošniki, in jim omogoča pozitivne spremembe ter potencialno ustvarjanje povsem novih prihodkov..
Podjetje, ki je razumelo to potrebo, je Giantnerd, ki obstaja kot neodvisni trgovec z zunanjo nošnjo in pohodniško opremo. Da bi razvili svoje razumevanje svojih potrošnikov, je podjetje razvilo lastno spletno skupnost, v kateri lahko kupci vsakodnevno komunicirajo z zaposlenimi in strastnimi prodajalci. Z možnostjo postavljanja vprašanj in pogovorov v živo z drugimi člani lahko kupci poiščejo nasvet, ki je povsem subjektiven in je zasnovan samo za izboljšanje njihovih izkušenj. Če na primer upoštevate pohodniške pohodnike, ki načrtujejo svojo prvo ekskurzijo, jim ta vir omogoča dostop do nasvetov, kateri izdelki ustrezajo izbranim destinacijam. Rezultat je izboljšana izkušnja pri nakupovanju in upajmo, da je vrsta izobraženih odločitev o nakupu.
3. Sprejemite tehnologijo oblakov in načela CRM
Preprosto je pozabiti, da je Facebook omrežje v oblaku, ki je navdihnilo ogromno zaupanja in angažiranosti svojih uporabnikov. Kljub temu, da ni bilo polemike, se spletno mesto ponaša z več kot milijardo uporabnikov, ki lahko v javnem spletnem prostoru delijo svoje osebne podatke, izkušnje in slike. S tem, ko so naslovi družabnih iger na voljo preko Facebook platforme, so številni oblikovalci pozneje izkoristili ta ogromen vir in velik obseg uporabniških podatkov..
Dejansko oblikovalci družabnih iger uporabljajo Facebook kot interaktivni vir CRM (upravitelj odnosov s strankami), ki jim omogoča neovirano upravljanje podatkov uporabnikov in jih uporabljajo za optimizacijo trženja, tehnične podpore in celotne storitve za stranke. Ta model ima velike posledice za lastnike malih podjetij, ki lahko tudi izboljšajo svoje platforme, ki temeljijo na oblaku, kot so Zoho Office Suite, Microsoft Office Live in Trello, da izboljšajo svoje spletne zmogljivosti.
Majhna podjetja prepogosto ovirajo omejitve notranjega informacijskega oddelka, vendar računalništvo v oblaku omogoča lastnikom izvajanje številnih naprednih aplikacij prek interneta. Ne glede na to, ali želite učinkovito upravljati bazo podatkov o potrošnikih ali upate, da boste izvedli diagnostično analizo kupcev z uporabo več nabora podatkov, platforme, usmerjene v oblak, ponujajo edinstvene prednosti. Še posebej so koristne za neodvisna podjetja, ki se zanašajo na zagotavljanje najnovejših informacij, zlasti tistih, povezanih s trženjem in poslovnim svetovanjem.
Kar zadeva rast malih podjetij, je ena najpomembnejših aplikacij v oblaku Adobe FormsCentral. Ta sistem je na voljo v različnih oblikah brezplačno ali po različnih cenah do 11,99 USD na mesec, lastnikom malih podjetij pa omogoča ustvarjanje interaktivnih obrazcev in zbiranje informacij od ciljnih potrošnikov. Ti obrazci še zdaleč niso zgolj koreliranje informacij in so vključeni v sposobnost poslovne inteligence, ki analizira nabore podatkov in ponuja fascinanten vpogled v vedenje potrošnikov. Adobe FormsCentral lahko v realnem času vgradite tudi v kateri koli spletni prostor, vključno s poslovnimi spletnimi mesti in profili družbenih medijev.
Končna beseda
Čeprav je nedvomno neortodoksen, lahko poslovni model družabnih iger služi kot navdih industrijam v celotnem komercialnem svetu. S svojo trajno rastjo, ki se bo nadaljevala do leta 2016 in pozneje, industrija družabnih iger dokazuje, da niso vsi sektorji obsojeni na propad v obdobjih gospodarske nestabilnosti. S podobnim pristopom k opolnomočenju strank, prepoznavanju vedenjskih trendov in uporabi tehnologije v oblaku lahko mala podjetja optimizirajo svoje delovanje in dosežejo večji uspeh.
Kakšnih drugih poslovnih lekcij se lahko naučimo iz družabnih iger?
